同理心在沟通中的作用朱涵潇（农学与生物科学学院 2013 级 生物科学一班学号： 2013112111）[ 摘要 ] 同理心， 就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。又叫做换位思考，即透过自己对自己的认识，来认识他人。[ 关键词 ] 同理心；换位；沟通The Effect of Empathy In Communication ZhuHanXiao（College of Agronomy and Biotechnology 2013Stage Biological Science Class Student ID 2013112111）[ Abstract] Empathy, is to enter and understand other people's inner world, and this understanding will convey to a technology to others. Also known as transpositional consideration , namely through their own understanding,to understanding others. [ Key words] Empathy; transposition; communication 1 同理心定义人际交往过程中， 能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。2 同理心的起源一 九 二 零 年 代 美 国 心 理 学 家 铁 钦 纳 首 度 使 用 同 理 心 一 词 ， 指 的 就 是 这 种 行 为 模 仿（motormimicry）。同理心一词源自希腊文empatheia （神入），原来是美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。 铁钦纳认为同理心源自身体上模仿他人的痛苦，从而引发相同的痛苦感受。使他用同理心一词与同情区别，因同情并无感同身受之意。3 同理心原则3.1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。3.2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。3.3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的 形象 。3.4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。3.5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。3.6.真情流露的人，才能得到真情回报。4 同理心等级分类A-1：很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受；沟通时讲客套话 ，无法引起对方的 共鸣 ，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听； 安排事务几乎不考虑下属的需要。A-0：能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受；与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容 ；学会倾听， 工作中尽量考虑对方的需...
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