ⅩⅩ 银行个人 VIP 客户管理暂行办法第一章 总 则第一条 为巩固和发展优质客户群体，优化个人客户结构，规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式，提高ⅩⅩ银行个人银行业务的综合竞争力，根据《储蓄管理条例》和《银行卡业务管理办法》及国家有关法律法规等相关规定，特制定本办法。第二条 个人优质客户（以下简称“个人 VIP 客户”）是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高回报，对ⅩⅩ银行业务发展产生较大贡献或重大影响的个人中高端客户。个人 VIP 客户的身份标识以三清山 VIP 卡体现，按发卡对象分为钻石卡、白金卡和金卡三种，客户级别从钻石卡客户、白金卡客户、金卡客户由高到低排列。第三条 个人 VIP 客户的发展遵循“客户自愿、重点发展、为客户保密”的原则。三清山 VIP 卡具有消费结算、转账支付、存取现金、账户管理及其他理财签约服务等功能，客户凭三清山 VIP卡可享受我行提供的相应等级的 VIP 服务。第四条 申办三清山 VIP 卡应遵守实名制和我行银行卡业务制度等有关规定。第二章 管理机构和职责第五条 个人 VIP 客户的归口管理部门为个人银行部。第六条 总行相关部门的主要职责：一、总行个人银行部主要职责:1、负责全行个人 VIP 客户的管理及全行 VIP 客户发展规划、管理办法和评定标准制定；2、负责适用于全行范围的个人 VIP 客户服务内容的研发；3、负责全行个人 VIP 客户营销管理、市场调研及检查、监督、指导；4、负责建立健全全行个人 VIP 客户运行和管理的风险内控制度并组织实施和督查；5、负责审批各分支行上报的个人客户 VIP 卡的申请；6、负责全行个人 VIP 客户的统计分析等工作；7、负责筹划、组织及实施全行各类 VIP 客户增值服务活动；8、负责个人 VIP 客户经营管理有关的其他工作的组织和实施。二、办公室负责做好 VIP 客户服务的对外宣传工作。三、公司银行部、小企业金融中心负责审核各分支行上报的优质对公客户高管人员 VIP 卡的申请.四、电子银行部负责三清山 VIP 卡的订制、发放.五、科技部负责个人 VIP 客户相关业务系统的建设、维护.六、会计部负责对三清山 VIP 卡的相关会计核算.七、计划财务部负责个人 VIP 客户相关财务费用的核算.八、人力资源部负责组织全行个人 VIP 客户经理的队伍建设和人员培训。第七条 涉及个人 VIP 客户服务的相关部门充分利用本部门的业务资源和信息资源，为个人 VIP 客户...
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