中国联通客户俱乐部品牌及推广策略起 点 中国联通客户俱乐部（中国 · 浙江）成立于 2002 年 9 月，凭着强大的通讯服务网络和先进的五心服务理念，为星级客户提供规范、标准、个性化、人性化的全方位服务。 依托于中国联通功能齐全的移动、数据、互联网及寻呼等各业务网络基础设施，以先进的网络技术、强大的网络运行维护能力和丰富的网络管理经验为支撑，面向大客户提供业务咨询、组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、计费结算、故障申告处理、技术支持、网络优化、网络管理及发展规划等全业务综合服务和端到端 " 一站服务 " ，以及量身定制的个性化服务、全面解决方案式服务和跨地域无差异服务。 对于客户俱乐部的所有营销策划工作都要基于两点考量：1 、不脱离客户俱乐部的根本目的。2 、研究对手，寻找自己的制胜机会与方法。•留住已有的高端用户•开发新的高端用户•提升用户的 up 值客户俱乐部的根本目的旨在全面提升联通整体的用户质量再看我们的对手移动全球通俱乐部移动全球通 VIP 俱乐部将其分为三个级别：钻石卡会员、金卡会员和银卡会员。VIP 会员的划分标准为积分制。消费积分是根据上年的年话费总额、在网时间和缴费信誉来获得，而非简单的通过话费来划分，更加科学与公平。 会员级别划分：专属服务服务绿色通道免费挑选幸运靓号手机维修优惠服务免费补 STK 卡免费移动小秘书免费名片管家服务亮点服务机场服务会所服务医院服务浙江省工行贵宾服务特约商户介绍主题俱乐部爱心长廊健康通道车主世界主题社区特色服务异地服务消费积分浙商俱乐部高尔夫俱乐部健康俱乐部车主俱乐部新女士会所服务板块划分：子、母品牌划分：结 论： 在专属服务、亮点服务、主题社区和特色服务上，移动并无特别亮点，移动有的，联通基本都有； 主题俱乐部，我们与移动存在差距，但其所提供的服务和主题已有一定的高度，我们在短时间内很难超越； 移动的母品牌和子品牌在目标人群中具备高影响力和良好的品牌形象；看清了对手，接下来怎么办？明确大原则1 、不和移动客户俱乐部在高度上做比较，我们和移动比细节和用心，做到“用细节感动用户，用心擦亮每颗心”。2 、针对不同的 VIP 人群，用“健康，时尚，进步、愉快”来度身定制专属他们的贴心服务。3 、普惠原则，让更多的人体会联通的 VIP 服务要提供度身定做的客户服务首先要知道一件事情我们服务的对象是谁？联通 VIP 客户俱乐部：为客户量身度做、细...
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