碧天家园售楼部管理一、 售楼部组织结构二、 日常管理三、 奖金分配四、 作息及纪律（略）日 常 管 理一、经理职责1、 协调及全权处理售楼部内部人员人财物的按排及分配，并根据各人的表现作出相应的奖罚；2、 代表公司负责统一售楼部人员对外的宣传口号及承诺，并代表客户向公司提供各方面意见、建议；3、 具体负责售楼部的日常工作安排；4、 制定销售政策，经公司批准后负责实施；5、 掌握楼盘销售进度，制定并监督实施广告计划。二、内勤1、 负责售楼部内部事务及办公设备的操作；2、 整理、保存有关文件，建立客户档案，并做好节假日及客户的祝贺工作；3、 每日做客户资料整理，随时登记销售情况，做到掌握最好的一手资料；4、 兼任部门的出纳工作，建立部门的收入账。三、销售主管1、 随时掌握组内及员工的客户动向，了解客户的想法、希望，根据本楼盘情况作相应的反应；2、 管理本组员工的工作纪律，协调相互间的合作及与其它组的合作；3、 培训组员对本楼盘的认识，严格统一说词，不作未经同意的承诺；4、 保持与客户的良好关系，积极发展业务，争取业绩。四、销售员1、 服从主管的分配，积极做好客户工作，发展业务，争取业绩；2、 处理好与组员间及与别组组员间的关系，以公司利益为主，相互合作，本互配合；3、 每日填写工作表，便以领导随时了解工作进度；4、 遵守公司纪律，维护公司形象。奖 励 制 度一、资金的分配1、 奖金为营业额的 10%；2、 其中 0.5%分配到组，由主管再行分配，0.1%留作主管奖金，0.3%为业务员奖金，0.1%为组员奖金；3、 其中 0.2%作为部门活动费，包括每月一次的聚会费用及年终的优良员工奖励（如出国游奖励等）；4、 其中 0.2%作为部门奖金，由部门经理半年度一次分配给员工；5、 其中 0.1%作为部门开支及内勤奖金。二、业务的归属1、 接触优先为第一原则，最先接触的售楼人员有责任为此客户作好介绍工作，并由本组人员配合，争取业绩。售楼人员应在第一次接触时，填好工作表，交内勤备案；2、 每位售楼员工应对客户耐心介绍，积极工作，而不论该客户是否是自己的，如有怠慢记过一次；3、 第二原则是团队精神，组内售楼人员应协同合作，相互帮助，以公司利益为主；4、 接触优先的时限为一个月。一个月内优先接触的员工不能说服客户下单的，其他组员或主管及经理有权自行另安排人员开展工作，该业务也就成为其它员工业务；5、 第三原则为长期服务原则，客户是上帝，...
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