华天新城海岸物业管理方案目 录第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划.....................................................................6第一章 项目说明....................................................................................................................6第二章 管理目标——构建“旅游文化社区”.....................................................................6－、倡导“全员参与”的管理文化.................................................................................7二、推广“平等互动”的服务文化.................................................................................7三、营建“和睦亲善”的社区文化.................................................................................7四、塑造“亲和人文”的环境文化.................................................................................7第三章 华通和平海岸管理模式............................................................................................8第四章 拟采取的管理服务措施............................................................................................8－、导入 ISO9002 质量管理体系....................................................................................8二、实施“质量、成本双否决”运作机制.....................................................................8三、建立“加油站式”的员工培训机制.........................................................................9四、实现与大型住宅区的资源共享.................................................................................9五、建立“物业管理信息岛”........................................................................................9六、倡导开放式的管理服务............................................................................................9七、提供个性化的装修套餐服务...................................................................................10八、构建服务平台——客户服务中心...........................................................................10九、构建网络化的物流链——...
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