《服装专卖店运营管理手册》目 录概 述公司简介上篇：制度篇第一章 组织管理第一节 组织体系第二章 基本管理第一节 工作职责第二节 专卖店店长工作制度第三节 导购工作制度第四节 收银员工作制度第五节 专卖店人事管理第六节 专卖店工资管理第七节 专卖店考核管理第八节 专卖店财务管理第九节 专卖店卫生管理第十节 专卖店值班管理第十一节 专卖店宿舍管理第三章 专卖店奖惩管理制度第一节 奖励第二节 处罚第三节 奖惩流程中篇：运营篇第四章 专卖店工作流程第一节 专卖店月工作流程第二节 营业前工作流程第三节营业中工作流程第四节 收银结算管理第五节 营业结束时工作流程第六节 专卖店交接班管理第七节 收银员排班管理第八节 专卖店失窃处理第五章 商品进销存管理第一节 专卖店库存管理第二节 专卖店进补货管理第三节 专卖店盘点管理第四节 专卖店退货管理第六章 事故处理及预防第一节 消防预防管理第二节 意外事件处理第七章 专卖店相关表格下篇：知识篇第八章 导购基本知识第一节 导购的作用第二节 导购基本知识第三节 导购行为规范第九章 营业设备基本知识第一节 收银机操作系统知识第二节 商品扫描基本知识第三节 商品消磁基本知识第四节 商品条码基本知识第十章 商品陈列基本知识第一节 陈列概述第十一章 商品促销推广第一节 促销概述第十二章服装基本知识第一节 服装产品概述第二节 服装面料知识第三节 服饰搭配技巧第四节 服装洗涤整烫知识第五节 服装质量及标识第六节 服装颜色搭配知识第七节 服装修补常识概 述本手册是在参考国内外时尚品牌服饰专卖店先进的运做经验的基础上，并结合广州时代雨辉服装有限公司的实际运营现状，创新研究出了以品牌终端形象（）为基础；以货品计划调度（）为中心；以货品陈列（）为突破；以销售促进（）为动力：以销售导购（）为实现的 雨辉品牌独特的直营模式体系。本手册共分上中下三篇，它们分别是：制度篇、运营篇、知识篇。其中制度篇涵盖了专卖店在具体经营管理中，应当遵守的基本规章制度；运营篇在于规范了专卖店在具体的业务流程中，必须执行的业务流程；知识篇阐述了专卖店工作人员应该了解和掌握的基本知识。鉴于目前雨辉品牌直营专卖店的迅猛发展，而目前的营运管理及运作细节也必将在逐渐扩大的体系建设中建立健全。因此，本手册在雨辉直营专卖店的运营发展中我们亦将不断地给予补充和完善，以适应雨辉品牌的茁壮发展。 广州...
