督导部日常工作细则[定稿]督导部工作细则第一条目的为提高广大员工的工作积极性和责任感，营造互助合作勤勉上进的团队精神。第二条适用范围适用于房地产公司及物业管理公司全体员工。第三条督导职责（一）具体负责现场的日常管理及考核工作。（二）负责公司员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、个人卫生等。（三）负责公司各住房的、各楼层的安置督导检查工作。（四）负责公司员工的考勤、外出、就餐等管理工作。（五）负责公司员工行为规范及基本业务知识的培训。（六）负责公司每周晨会的召开及员工进场、退场的组织工作。（七）协助房产经理解决处理员工与业主的劳资纠纷问题。（八）负责公司房屋的建造及销售的监督与管理工作。（九）负责公司各房屋促销手续的上报及促销住房、宣传住房的领用工作。（十）负责公司各阶段促销活动在公司的组织落实工作。（十一）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。（十二）组织并落实公司的消防安全及保卫工作。（十三）负责公司住房的安全监督工作。（十四）完成领导交办的其它工作。第四条督导内容㈠集团公司制定的年度计划执行情况，企业生产经营、项目建设完成情况；㈡、集团公司规章制度的执行情况；㈢、集团公司各类会议已布署工作任务的落实情况；㈣、岗位职责履行情况；第四条督导流程一、班前检查。第1页共6页（1）了解员工上班时间及打卡情况（有无代人打卡现象）（2）监督员工上班时有无配合保安订记情况。（3）了解员工用餐次序和浪费现象。（4）及时撑握各部门考勤情况（公休、请假、迟到旷工）（5）注意观察每位员工的仪容仪表（着装、发型、指甲、胡子等）二、检查员工的工作准备情况。（1）员工的工作用品是否备齐。（工作日志、笔、工作必需品等）（2）员工工作的准备情况和次序。（聚集聊天，有无在做工作的准备，一些违犯公司制度现象。）（3）员工是否有窜岗，有无在指定的地方工作。三、检查各部门的工作情况销售部是否做到四多、八不四个“多”多微笑、多做事、多交流、多思考八个“不”①任何情况下绝不与客户发生争执；②不忽略任何一次电话或来访；③不轻视任何一个上门来客；④对于客户的任何问题不能说“我不知道”；⑤任何时候不能忘记礼貌待人；⑥不把个人情绪带入工作中；⑦对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”；⑧永远也不要因为客户的拒绝气馁。工程部是否按下列要求完成工作任务①优质及时完成公司的各项工程、技术及服务工作，并全面掌握及跟踪；②提供项目方案整体规划、设计，配合市场部完成售前技术支持工作；③项目、工程的施工、安装、调试、验收、预决算等工作；④将项目、工程的相关文档整理、归档及移交；⑤负责公司外包工程的组织、管理、质量审核及预结算等工作；第2页共6页⑥向公司提供新产品、新技术及新方案；⑦与公司客户建立良好的关系，及时反馈市场信息。开发部是否按下列要求完成工作任务①项目可行性研究，完成项目投资测算、产品策划定位报告；②向政府申报项目建设计划，办理征用土地的相关手续；③负责办理方案的报批并办理领取执照的手续；④参与技术交底，会同设计单位做出设计进度计划，并办理好设计洽谈；⑤负责协调政府关系及手续的办理、规划设计、拆迁工作、市政实施及客户入住等工作；⑥负责本部门与公司其他部门之间的工作协调，严格管理本部门员工，建立良好的工作秩序。财务部督导的主要内容①是否按要求参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。②参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。③董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。④对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。⑤负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。⑥负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。⑦负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。⑧负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收...
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