电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

优秀淘宝客服专业术语VIP专享VIP免费

优秀淘宝客服专业术语_第1页
优秀淘宝客服专业术语_第2页
优秀淘宝客服专业术语_第3页
一,常规用语问:在吗/你好/答:您好,欢迎光临,很高兴为你服务!答:您看中的是哪一款?麻烦您发一下衣服的链接。支付成功:亲,感谢您购买我们的商品,欢迎下次光临!问:都好几天了货还不到?答:亲爱的XX;由于雨雪天气,快递公司不能及时送件很抱歉让您久等了!您的订单是上周五下的,但是我们的订单都是在工作日处理的,因此比正常的单子多耽搁两天,还请多谅解,订单的处理流程还是比较多的,要点时间。答:由于各地的快递公司服务质量参差,我们不能完全保证他们的送货服务质量,毕竟我们是委托快递公司帮我们发货,不是我们自己送货,当地快递公司造各方面服务质量投诉,我们也会尽量配合查询工作的,谢谢二,招呼接待问:你好/在么?答:您好欢迎光临XXX旗舰店,请问有什么帮您的!答:欢迎光临小单!请问有什么为您效劳的?答:您好!我是销售2号客服很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的?问:这件商品有货么?答:您稍等,我帮您看看答:您好,您咨询的商品有货答:您看中的是哪一款?请给我商品链接答:您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们正在做活动满99元包邮,购买全场任意一件可以参加超值换购活动(特价促销商品至少两件可以参加活动)默认圆通快递。三.查询库存问:这件商品有货么答:您请稍等,我马上帮您查一下答:让您久等了,您问的款式有货哦。答:不好意思,您问的款式暂时没有货了,您可以再看看其他款式的答:非常感谢您的耐心等待答:请问,您问的是那件商品?请把商品链接发给我答:亲,这款是有货的。都是实际库存,能看到的都是有货的,亲如果中意就可以拍下啦!四,专业推荐问:这件衣服怎么样答:这件衣服简单大方,而且富有韵味,很适合您呢!答:亲,您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。答:您很有眼光,这款衣服很漂亮,您穿上一定很好看!这个款式是很流行的,面料手感也很好。问:这件衣服很喜欢,就是不知道我穿行不行答:给您做个参考,我身高168cm,50kg我试穿刚好呢。五,售中服务1.评价技巧-常规问:能不能再便宜点?答:亲,您好,我的最大权限折扣就是XX折了.......谢谢您的理解答:特价商品不继续优惠的了。答:相信您也是有查过的,我们的价格已经是非常实惠的了,所有也没有继续让利的空间了答:这点真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等.........答:非常抱歉您说的折扣很难申请到,不过可以送您个小礼物。我可以在问一下,否则我真的不好办。答:我服了您了,呵呵,这是我们进公司一来见到过的最低折扣。感谢您购买我们的商品。好的领导哭着点头同意了。答:如果降价,一是老板不允许的,降价销售我是要从我的工资中贴钱的;二是销售不公平,我们这个产品一直都是统一价格销售的。答:公司拟定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖出怎样的价格公司一定有计划合理定价的问:....................答:这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也看出您买这款的诚意,算了,真是磨不过你呀,我帮您申请一个小礼品送吧?其他人可是没有这样的机会的。问:能不能给我包邮啊?答:亲,真的东西本来就是不赚钱的呢,邮费在赔钱,我们都没办法生存了,怎么给您提供更好的货物呢!答:江浙沪满百包邮,其他地区减五元,但是本店的特价商品和邮费是不参加包邮等任何活动的哦~答:秒杀产品(不参加包邮)是无法加入购物车的哦亲~您需要和别的产品分开拍拍下之后我改运费哈问:您帮我打电话问下快递好几天了怎么还不到?答:亲,我非常能理解您的心情的,但是快递已经下班了只能明天帮您查,真的是抱歉,我们明天查好了一定给您回复。2议价技巧-诚信问:我怎么知道质量怎么样呢?答:您好,我们家宝贝质量是过硬的哦,在网上同价位的衣衣可是不能和我们的相比的哦!答:我们的质量是有绝对的保障的哦,不仅如此售后服务更是一流的哦!答:商品的质量我说的天花乱坠也没有用,相信你拿到了就知道了,如果不满意我们可以免费退货(前提是你的dd真的是很好的哦,不然就叫欺诈了)。答:我们卖的是货真而且价实,您请放心购买。问:如果你收款不给我货怎么办?答:我们...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部