(一)售楼人守则1、基本素质要求①良好的形象＋诚恳的态度＋热诚的服务＋机敏的反应＋坚定的信心＋流畅的表达＋积极地进取=TOP SALES.②员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终。③员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益。④公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密。⑤员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。2、基本操作要求①按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象。②虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。③严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。④主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。⑤业绩不靠运气而来，惟有充实自我，努力不懈，才能成为成功者。⑥经验是从实践中积累而来，对任何上门过客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。⑦同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高工作效率。⑧凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。3、基本纪律①所有员工应当遵守国家各项法律、法规、做合格的公民。②所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉、形象。③员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退。④员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。⑤尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。⑥员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。⑦员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。⑧职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其地部门工作。不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准。⑨工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过 3 分钟。⑩许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生。⑾ 职员不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己...
VIP
