物业管理有限公司本案项目物业管理初步建议书目 录第一章 概述第一节 “本案”项目简介第二节 沿续百年辉煌的 XXXX 物业管理有限公司第三节 XXXX 物业管理有限公司简介第二章 集成式管理模式设想第一节 “集成式”管理模式设想第二节 “系统设计、组群服务”第三章 精干高效的管理机构及人员要求第一节 管理组织机构第二节 管理处服务人员的配备第三节 管理处各部门工作职责第四节 管理处管理服务人员培训制度第四章 物业管理处内部管理及工作流程第一节 物业管理处内部管理工作规程第二节 管理处基本工作流程第三节 物业服务质量监管体系第五章 客户服务管理第一节 客户服务模式第二节 岗位职责第三节 客户服务规程第四节 酒店式服务项目第六章 公共秩序及环境事务管理第一节 技防与人防相结合的安全防范体系第二节 安管部岗位职责第三节 治安管理第四节 车辆管理第五节 消防管理服务第六节 环境事务管理第七章 物业维修养护第一节 工程维修人员的岗位职责第二节 设备的日常运行与维修保养第八章 会所管理服务第一节 会所服务项目第二节 会所经营服务第九章 社区文化活动服务第一节 社区文化活动类型第二节 社区文化活动——组织管理及活动经费第十章 销售期的物业管理服务第一节 销售期的物业管理第二节 施工期的物业管理服务第十一章 客户入伙及维修管理服务第一节 客户入伙工作安排第二节 装修管理服务流程第十二章 管理承诺第一节 管理目标承诺第二节 各项指标及措施第十三章 “本案”CI 形象策划第十四章 物业管理收费标准建议附 件一、 营业执照、资质证书及质量体系认证证书二、 奖状及奖牌三、 管理及顾问项目图片四、 政府物业管理法规、政策五、 配套管理资料目录第一章 概述第一节 “本案”项目简介 “本案”位于 XXXX 大道与 XXX 大道的十字叉路口，地处 XX 区政治、经济、文化中心，周边商厦林立，住宅密集，是 XX 区人流最集中、商贸最繁荣的中心地段，也是 XX 与 XX、XX 及其他区域联系的交通枢纽。 “本案”引进比较前卫的“海派”设计理念，规划上按高品位楼盘构思，给客户以全新的感觉。主体建筑由群楼、塔楼组成，占地 24183 平方米，总建筑面积 158830 平方米，地上建筑面积 136750 平方米，地下建筑面积 22080 平方米。群楼分东西两部分，中间设一条商业步行街。东北群楼 1——3 层为大卖场，面积 25600 平方米，四层为娱乐场所，...
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