全方位课外辅导体系ComprehensiveTutoringOperationSystem口语交际知识储备一、当主持人（1）当主持人要有标志性的开幕词和结束语。例如：首先，开始，结束（2）具有强烈的自信心和善于发挥自己的语言个性（3）善于准备“串联词”不拘泥于形式（4）做观众忠实的“服务员”态度热情诚恳，用语亲切自然。二、代人传话口说似乎并不难，但用文字转述，要做到准确无误，就需要把握好转述的要求：第一，以谁的身份说话；第二，对谁说，怎么称呼；第三，谁要求受话人做什么事。三、委婉拒绝技巧一：巧用暗示。换个说法,把自己的意见、思想暗示给对方,使对方知难而退,以达到拒绝的目地注意：暗示要得当技巧二：迂回曲折。1.实际上就是先肯定，后否定。例如：总的来说，你的看法是对的，如果……你的看法我也有同感，问题在于……这个建议的确不错，只是……2.不直接谈自己的看法，而讲其他人的看法。技巧三：适当补偿（在婉转拒绝他人的要求的同时，出些点子加以弥补）补偿拒绝法注意：1.提出的建议不会损害他人的利益。2.提出的建议的确有可能帮助他人解决问题。四、当导游1.当导游，要注意面对不同的游客，运用不同风格的语言技巧调节气氛。2.在介绍景观时，可穿插一些与景物有关的人文知识，以丰富解说的内容，激发游客的游览兴趣.健康成长,快乐学习！东莞市长安镇莲峰北路景光楼三楼邮编：523000咨询热线:0769-815583331全方位课外辅导体系ComprehensiveTutoringOperationSystem3.可先让游客观察景观，引导游客发挥想象和联想，再做形象介绍。五、适当劝告（1）劝告别人，可以正面劝导，有理有节（2）劝告别人，可以直话曲说，借例言理（3）劝告别人，可以先用“激将法”再因势利导文明礼貌用语辑录礼貌用语1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。敬辞辑录敬辞是指含恭敬口吻的用语，在人们日常交际和书信往来中往往要运用到。“令”字一族。用于对方的亲属或有关系的人。如令尊：尊称对方的父亲；令堂：尊称对方的母亲；令郎：尊称对方的儿子；令爱、令嫒：尊称对方的女儿；令兄：尊称对方的兄长；令弟：尊称对方的弟弟；令侄：尊称对方的侄子；“拜”字一族。用于自己的行为动作涉及对方。如拜读：指阅读对方的文章；拜辞：指告辞对方；拜访：指访问对方；拜服：指佩服对方；拜贺：指祝贺对方；拜识：指结识对方；拜托：指托对方办事情；拜望：指探望对方。“奉”字一族。用于自己的动作涉及对方时。如奉达（多用于书信）：告诉，表达；奉复（多用于书信）：回复；奉告：告诉；奉还：归还；奉陪：陪伴；奉劝：劝告；奉送、奉赠：赠送；逢迎：迎接；奉托：拜托。健康成长,快乐学习！东莞市长安镇莲峰北路景光楼三楼邮编：523000咨询热线:0769-815583332全方位课外辅导体系ComprehensiveTutoringOperationSystem“惠”字一族。用于对方对待自己的行为动作。如惠存（多用于送人相片、书籍等纪念品时所题的上款）：请保存；惠临：指对方到自己这里来；惠顾（多用于商店对顾客）：来临；惠允：指对方允许自己（做某事）；惠赠：指对方赠誉（财物）。“恭”字一族。表示恭敬地对待对方。如恭贺：恭敬地祝贺；恭候：恭敬地等候；恭请：恭敬地邀请；恭迎：恭敬地迎接；恭喜：祝贺对方的喜事。“垂”字一族。用于别人（多是长辈或上级）对自己的行动。如垂爱（都用于书信）：称对方对自己的爱护；垂青：称别人对自己的重视；垂问、垂询：称别人对自己的询问；垂念：称别人对自己的思念。“贵”字一族。称与对方有关的事物。如贵干：问人要做什么；贵庚：问人年龄；贵姓：问人姓；贵恙：称对方的病；贵子：称对方的儿子（含祝福之意）；贵国：称对方国家；贵校：趁对方...
