下载后可任意编辑医院收费结算中心个人工作总结与医院改革创新工作半年总结汇编医院收费结算中心个人工作总结时间荏苒，我在医院收费结算中心已经工作了七个年头。七年中，在医院及结算中心领导的关怀下，我从无知懵懂的青年，成长为社会的可用之才，从青涩的少女，成长为结算中心的业务骨干，是医院这个大舞台，锻炼了我，成就了我。使我各方面的能力得到了锻炼和显著提高，现将七年的工作做如下总结。一、爱岗敬业精研业务在工作中，我始终坚持“一个窗口就是一面旗帜”的服务理念，站在服务窗口前我就是医院的一面旗帜。我始终坚持着医院统一正装上岗，时刻注意自己的服务态度及言行举止，坚持使用服务用语，做到微笑服务，对来我院就诊的每一位患者做到来有迎声，走有送声。当碰到病人对我发脾气或吵闹时，我首先克制自己，积极进行换位思考。此外尽量平息病人怒火，尽自己所能为病人解决实际困难。细细数来，我在医院已经工作七个年头，在此期间，我坚持按时上下班，不迟到，不早退，仔细完成领导交代的各项任务。为了能够按时上班，我每天早上都提前半小时出门，保证按时到岗。七个寒暑始终坚持如一。业务上，我严格遵守医院收费的各项规章制度，坚持根据会计法和医院的各项规章制度约束自己和处理一切业务。同时仔细总结工作技巧，勤练业务技能，对于不懂的业务知识，多和同事沟通，虚心向老同志请教，现已经做到熟练微机操作，同时熟练了各科室的医用术语及相关收费结算项目。同时为了提高业务受理速度，我还勤记各种第1页共8页下载后可任意编辑药品在计算机中的代码，将特别复杂、不好记的药品写到纸上，反复翻看。采纳这种方法，极大地提高了业务办理效率。二、坚定思想政治信念思想政治方面，我不断加强马列主义、毛泽东思想及邓小平理论学习，并以之武装头脑，并在工作实际中努力实践，使自己的政治理论水平不断提高，始终坚定正确的政治方向，坚持四项基本原则，仔细贯彻党的路线、方针、政策，同党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致。此外在伊犁这个多民族聚居地，我始终把民族团结放在工作和生活中的重要地位，坚持和身边的民族同志搞好关系，做好民族团结工作，不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做。三、树立团队意识增强集体观念工作中，我积极和身边的同事打成一片，树立团队观念，增强团队意识，为团队整体利益同意牺牲个人局部利益，此外尽自己所能，积极帮助有困难的同事，与本部门同事建立了良好的合作关系。四、加强学习不断完善自我在医院工作期间，我加强专业知识学习，使自己的理论水平得到了进一步的提高，同时通过了新疆财经大学财会专业本科课程的学习，取得了毕业证书，此外我还顺利通过了初级职称计算机能力测试。回首七年的工作历程，我还存在着诸多不足之处，今后我将一如既往的努力工作、学习，我信任在医院领导及同事的关怀下，我将不断完善和提高自己，同时我愿尽我所能，为医院的辉煌添砖加瓦。医院结算中心第2页共8页下载后可任意编辑医院改革创新工作半年总结上半年，我院在各级政府部门和主管局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，仔细贯彻落实党的十七大精神，全面落实科学进展观。坚持“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院确定的进展战略目标：立足服务、突出特色、培育人才、进展专科、树立品牌”的思想，加大改革力度，实现思路创新、经营创新、管理创新，开创医院工作的新局面。经过全院职工的共同努力，较好地完成了年初与局签订的《20**年工作目标责任书》和预定的各项工作目标，现将上半年的工作情况汇报如下：上半年工作总结一、加强医院综合管理，构建和谐医患关系（一）开展主题活动，不断加大行风力度。1、为落实局《关于转发市卫生局〈关于落实**市窗口行业专项考评实施细则和创建全国文明城市有关要求的通知〉的通知》，我院于3月11召开动员大会，把六项工作指标（服务环境人性化、服务工作法律规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、社会美誉度）落实到相关科室负责人。4月17日召开相关人员会议，进行仔细的自查。4月25日接受上级检查，六项工作指...
