运营部工作总结及计划2016年工作总结及来年计划众所周知运营部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在王总的直接关注和公司各位同事的关心支持下，通过这一年的工作，使我积累了一些过去从来没有的经验，也明白了运营和优秀运营之间的分别和差距。了解到一个运营所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在运营工作的作业流程上的知识及经验。2016年我及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----所有厂家差不太多，觉得板材，油漆，做工等方面从前觉得差别不是很大，通过这一年的接触财明白，差其实别很大，低档油漆厂家，他们只在意眼前利益，在原材和做工上要求不严，例：***办公室，通过这一单总结有以下经验，1、新厂家情况不明就合作，油漆厂家出货延期不按照合同规定日期交货，且质量不好，新厂家可以尝试，但是前提是要尽可能的了解对方，必须打样确认。2、出货分散，个人觉得，如果可以，一个项目，把对应的供应商厂家定在相距不是很远的区域，这样即使我司自行拉货，或者送到同一物流，到贵阳后我方取货方便，也可以节约相当一部分成本，而且在这途中尽量避免货损及找到责任人。3.厂家业务员态度，某某厂家，生产塑料休闲椅，发货延迟，货物到达物流后没有及时跟进，我电话跟进，需要他配合的时候总是敷衍了事，导致此货延期半个月才到现场，个人认为，这种厂家在销售方面成熟，没有熟悉放心的物流，没有责任心，不适合我司，我认为，这是一个商务时代，沟通至关重要，一些没有责任心和好的服务态度的厂家，我们可以徐徐替第1页共3页换，找到更适合我司的合作伙伴。在运营过程中我要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，运营有总成本优先原则，和灵活运用的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的运营比须拥有较强的沟通协调能力和运营经验，我知道自己距离一个优秀的运营还有很远的差距，因为运营经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富运营经验，跟上公司的发展的脚步。补充：2016年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况（我就4月份前任公司运营部助理作以下总结：一、2016年4—2017年1月份任公司运营部助理，在此期间在王总及李经理的指导下开展工作，主要完成以下工作：1、各供应商资料整理，2、配合公司销售经理做方案推荐产品及询价3、下单时，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的供应商，2017年工作计划：1、及时与生产部门人员沟通，了解生产状况，掌握出货时间，合理安排出货及送货。2、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。3、公司快速发展壮大的同时，现有生产厂家极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，多了解与家具这一行各领域的知识经验，如装修，设计，配套产品，酒店，医疗，在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，让第2页共3页我们同唱一首歌。让我们闻鸡起舞。完。第3页共3页
