负责人培训心得首先感谢公司给予我培训学习的机会，通过参加2011年3月5日公司组织的中旭集团王笑菲老师主讲的光碟培训学习，感触很多。这次培训中给我最大的体会是凡事都应以当事人的心态来发现和解决问题，要对事情的后果承担百分百的责任。在王笑菲的光碟讲座中始终围绕着“坚守承诺”、“结果导向”“永不放弃”三个标准来阐述“百分百负责任”的观点。我不再对培训内容进行重复，只是浅谈一些我对本部门工作个人观点。一、坚守承诺“坚守承诺”做讲信用的人。作为办公室主管我所做的工作，既要为公司领导服务，也要为公司各部门提供服务，主要负责的是行政后勤，包括食堂，宿舍，起草和下达行政通知，办公用品的发放，安全保卫，协调各部门工作等等，工作很杂又很细。从我的个性和行事风格看，“先做人，后做事，真诚待人，凭良心做事”是我一直以来的行事准则，我不会因为别人不了解我的工作而不去做，我不能保证自己做的最好，但要求自己做得更好。坚守做人诚信的承诺，坚守凭良心做事的承诺、坚守职业操守的承诺、坚守本工作岗位职业标准的承诺。这些就是我在实践着对公司的承诺。二、结果导向对王笑菲提出的结果导向的观点，我觉得就是我们工作的目标，要以正确的目标为导向，从而得出正确的结果。作为办公室人员我会尽我自己最大的能量，高效完成领导交予的各项任务，保证交给领导的是正确、有效的工作结果。三、永不放弃在通往正确结果的道路上往往布满了荆棘与坎坷，正所谓成功路上多磨难。如果我们办公室人员把“永不放弃”变成自己的习惯，当我们想要放弃的时候，永远不要对自己说“不行了，我实在做不起来了”之类的泄气话，要不断地告诫自己“再坚持一下，我可以做到再往前多走一小步”。长此以往，第1页共11页如果我们办公室人员已经把“永不放弃”变成我们自己的习惯，我们怎么会不成功呢。此次培训的心得还有很多，不再多赘述，相信会在日后工作中丝丝体现。感谢公司为我们提供这样好的工作和学习环境，感谢公司为我们提供这样好的学习机会。相信我们恒信公司每一位员工都会对自己的人生、对自己的行为以及对公司负起100%的责任。办公室2011年3月8日负责任培训心得——做一个当事人，负100﹪全责月底公司举办了西点执行力课堂培训，通过本次培训进一步使我对执行力有了深刻的了解。1.工作中没有借口，失败没有借口，人生没有借口。在实际工作中，我们难免会有种种理由、借口来搪塞因未完成的工作。要说“没有任何借口”这看起来很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。这次培训让我明白了，无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责，做一名合格的当事人，怎样做才能成为一名合格的当事人呢。我认为要拥有：毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间.选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题时，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，一旦养成习惯，就变得理所应当。人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长过程。一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得理所当然，特别是当你在面对突发事件的时侯，你的惯性就表现得更加明显。第2页共11页比如，在工作中以某种借口为自己的过错开脱，开始你可能会沉浸在借口为自己带来的暂时安全之中，但是这种借口所带来的“好处”会让你在以后的工作中，惯性的接受了这种寻找借口的行为、言语，这会让你的工作变得拖泥带水，没有效率，会让你变得消极，最终一事无成。找到开脱理由的多数原因就是责任不清，分工不明，相互推脱。我觉得我们公司让每位员工签署的责任协定在很大程度上就解决了这个问题。签下责任协定让每位员工都做出了公开的承诺，往后推卸责任的借口就没有了。每...
