养老服务机构各项制度汇编目录出入院管理制度寄养老人守则内部服务管理制度生活照料服务制度健康服务制度娱乐活动服务制度服务人员绩效考核制度职工职业道德规范值班制度门卫管理制度行政查房制度财务管理制度探视、请销假制度卫生管理制度食堂管理制度食品进货查验记录规章制度仓库管理制度食品安全规章制度安全管理制度消防安全管理制度消防设施、器材维护管理制度医生工作制度药品保管及服药制度传染病预防措施及流程临终关怀护理服务的内容出入院管理制度一、老年人入住前需进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务。老年人入住需携带病历,由入院评估组人员对老年人进行全面的评估,向老人及委托人详细了解老年人的身体状况和病史,详细了解老年人的生活习惯,包括衣?食?住?行,爱好?交友等方面,根据老年人的生活自理能力?疾病情况及护理需求,确定护理级别,并向老年人及委托人告知其护理的内容?风险预防和双方责任,随老年人身心状况的改变儿调整护理级别?二、养老院需建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属或机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存。未经老年人及监护人同意，不得泄漏老年人及监护人个人信息。老年人确认入住后签署入住合同。三、帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活，对初次入住的老年人开展短期试入住服务，试入住期间不收费用。四、老年人出院要征得委托人和院方同意,老年人及委托人签字,养老院需协助老年人及家属办理出院手续。寄养老人守则一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义。二、自觉遵守法律法规和有关政策及本院的各项规章制度。如有违反，本院根据双方签订的寄养协议相关条款处理；如有违法行为，本院将移交司法机关依法处理。三、搞好团结，寄养老人之间、寄养老人与工作人员之间都要和睦相处，讲文明，讲礼貌、互相爱护，互相帮助，互相尊重，互相体贴。四、要以院为家，勤俭节约，不损坏公共财物，不浪费饭菜。五、做到不酗酒、不打架闹事，不谩骂他人，不乱传流言蜚语，不诽谤他人，不搞迷信活动，不无聊逛街，不做有损本院声誉的事。六、本院发给的生活用品，不准送人或变卖，按规定领新交旧。七、搞好室内外卫生，不随地吐痰和乱丢废物，不随地大小便。八、不准到外面小店、饭馆喝酒。九、外出要请假。内部服务管理制度一、及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品，并做好记录。二、设置负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话，并做好记录。三、至少每年开展一次服务质量满意度调查，并做好记录。四、定期对服务质量进行评估或考核，查处虐老、欺老现象，并做好记录。五、应家属要求，提供协助老年人去世后的后事处理。六、依照《特困人认定办法》有关规定，办理机构内特困人员去世后的丧葬事宜。生活照料服务制度一、每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水，并做好记录。二、根据护理级别为老人提供协助老年人用餐、饮水服务。三、每日整理床铺，定时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺整洁，并做好记录。四、为生活完全自理的老人提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。五、为生活半自理的老人提供协助做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁卫生服务。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。六、为生活完全不能自理的老年人提供穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部服务。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。七、根据护理级别提供提醒、协助老年人如厕，清洗便器服务，并做好记录。八、协助老年人按时服药，并做好记录。九、每日观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人，并做好观察和报告处理记录。十、做好褥疮的护理及预防工作，确保褥疮发生率2-3度为0，1度低于5%，并做好记录。健康服务制度一、每年至少为老年人体检一次，做好记录，并存入老年人健康档案。二、对入住老年人每半年开展一次综合评估，做好记录...
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