[创建文明风景区工作计划111]乡镇文明创建工作计划创建文明公园工作计划为进一步促进张坝桂圆林公园资源规范化管理、保护和永续利用，提升公民旅游文明素质和促进和谐文明建设，深入贯彻落实创建文明单位的工作部署和要求，扎实有效地开展文明单位创建工作，进一步加强管理，不断提高创建水平，用一流服务水平，为公园建设和人民群众服务，结合公园实际，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，围绕创建文明城市、文明单位的目标，结合全市文化系统特点，大力开展群众文化活动，丰富群众精神文化生活，加强文明单位建设，全面提高服务质量和服务水平，为全面建设小康社会提供精神动力和良好环境。特制订20XX年度文明单位创建工作计划，具体方案如下：一、加强组织领导，提供文明建设保障（一）把文明单位建设活动作为日常重要工作来抓，成立以主要领导任组长，分管负责人任副组长，相关部门负责人任成员的工作领导小组，加强组织领导，措施落实，工作分工和工作职责，将文明单位建设工作责任制层层落实，保证文明单位建设活动的顺利开展。（二）制定并落实文明创建工作长期规划和年度计划，所属职能部门制定具体的创建目标和实施方案并明确责任。二、紧抓思想道德建设，倡导文明风尚（一）深入开展文明单位、文明班组、青年文明号等文明创建活动。广泛开展《公民基本道德规范》、“四心”（即责任心、真挚心、进取心、公正心）教育，深入推进“四德”（既社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）建设活动。在公园大力开展争当“青年岗位能手”和“文明在公园”活动，改善服务窗口形象。景区设置文明质量监督岗位。（二）实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”；教育引导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。向游客第1页共4页免费发放《公约》宣传品；设置有宣传《公约》的宣传栏，以及结合景区实际的温馨提示内容。（三）定期对景区员工进行政治形势、法制、职业道德和诚信教育。认真落实各项教育培训计划，积极开展政治理论学习，引导广大干部职工进一步提高思想政治觉悟，树立正确的理想信念，全面提升党员干部的党性观念和服务意识；加强对职工的业务知识培训，重点强化职工旅游法律法规及相关业务知识的学习，努力提高服务质量和服务水平；强化旅游职业道德和岗位技能培训，以行业培训为切入点，制定严格的学习培训方案，有步骤地进行系统培训。（四）组织开展“道德模范”等道德建设先进人物评选表彰活动。对景区涌现的思想道德建设先进人物进行评选、表彰；开展对思想道德建设先进人物的学习和宣传活动。三、建立管理监督机制，加强公园规范管理（一）严格遵守国家城乡规划、森林、文物、环境保护、海洋等有关法律，风景名胜区管理条例和国家旅游部门的相关规定；制定落实相关法律法规的配套文件。（二）严格执行景区总体规划，有效监管总体规划的实施，严格执行建设项目报批制度。制订并严格执行资源保护规划和行动计划；采取有效措施落实核心保护区规划。（三）建立健全行政管理、建设项目审批、文物管理、自然资源管理、环境保洁、宗教活动管理、财务管理、管理责任追究等内部管理规章制度，以及服务市场管理、交通运输、经营服务、宣传广告、游客投诉等规章制度。（四）建立监管信息系统，网络平台有效运行，做到工作场所、专职人员、设备三落实；遥感数据、地形图数据、规划图数据三项基础数据完整；网络平台的信息数据资料发布及时、准确。景区内设有监控系统，有监控记录。（五）进一步加强公园内部管理。组织公园职工分批次集体学习，借鉴其他优秀公园的先进管理经验。制定严格的岗位目标管理责任制，完善管理制度，规范服务程序，推动管理工作的创新。四、以人为本，诚信服务，提高文明服务质量第2页共4页坚持“以人为本”的服务理念，坚持把游客的需要作为第一信号，把游客满意作为第一目标，强力构筑诚信服务体系。（一）完善服务功能，提供优质服务。一是按照国家aaaa级旅游区标准对公园内的各项设施和工作进行整治和完善。二是在公园各主干道和通住各景点的要道设置规范的公园指示牌及道路交通标识牌，各景点、...
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