案例高频考点1●项目建议书的内容：1.项目的必要性2.项目的市场预测3.产品方案或服务的市场预测4.项目的必要条件2●项目章程的内容：1.项目的目的和批准项目的原因2.可测量的项目目标和相关成功标准3.项目的概括性描述4.项目的主要风险5.项目的总体预算6.总体的里程碑进度计划7.委派的项目经理的职责和职权8.项目的审批要求9.项目的总体要求10.发起人和其他批准项目章程的姓名和职权。3●项目管理计划的内容：1.项目管理团队选择的项目管理过程；2.每一个项目管理过程的实施水平；3.在管理具体的项目使用选定过程的方式、方法，包括这些过程的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果；4.为实现项目目标所执行工作的方式、方法5.实施监控的方式、方法6.实施配置管理的方式、方法7.使用实施效果测量基准使之保持完成的方式、方法8.项目干系人之间的沟通需求与技术9.选定的生命周期和多阶段项目的项目阶段10.高层管理人员为解决未解决的问题和处理未做出的决策，对项目质量、成本、范围和时间做出的关键审查、11.对实施这些过程所使用的工具技术的说明。4●项目范围说明说的内容1.产品的范围描述2.项目的验收标准3.项目的可交付成果4.项目的除外责任5.制约因素6.假设条件5●缩短工期的五种方法：1.赶工。投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；2.快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；3.使用高素质资源或者经验丰富的人员；4.减小活动范围或降低活动要求；5.加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。6●成本失控的五个原因：1.对工程项目认识不足；2.组织制度不健全；3.技术的制约；4.方法问题；5.需求管理不当。7●成本估算的步骤：1.识别分析项目的成本构成科目；2.根据已识别的构成科目，估算每个科目的成本大小；3.根据成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的关系。8●质量控制的七种工具：老七种：因果图，控制图，帕累托图，直方图，散点图，检查表，流程图。新七种：亲和图，过程决策程序图，关联图，树形图，优先矩阵图，矩阵图，活动网络图。9●团队形成的五个阶段：1.形成阶段。由个体转变为团队成员。2.震荡阶段。执行工作，遇到问题，争吵，指责，怀疑项目经理能力。3.规范阶段。经过磨合，协同工作，开始互相信任，认可项目经理。4.发挥阶段。对项目经理信任感加强，集体荣誉感非常强。5.解散阶段。项目结束，解散团队。10●团队成功的6个特征：1.目标明确：团队的目标明确，成员知道自己对团队的贡献；2.结构清晰：团队的组织结构清晰，岗位明确；3.流程简明：有成文或者习惯的工作流程和方法，而且简明有效；4.赏罚分明：项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明；5.纪律严明：有共同制定遵守的组织纪律；6.协同工作：团队成员相互信任，协同工作，善于总结学习。11●配置管理的活动：1.制定配置管理计划；2.配置标识；3.配置控制；4.配置状态报告；5.配置审计；6.发布管理与交付。12●风险管理计划内容：1.方法论2.角色与职责3.预算4.时间安排5.风险类别6.概率与影响的定义7.概率与影响的评估8.修改的项目干系人承受度9.报告格式10.跟踪13●变更控制的程序：1.提出和接受变更申请2.变更初审3.变更方案论证4.Ccb审批5.发出变更通知并组织实施6.变更实施监控7.变更效果评估8.判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。14●项目组合管理的三个过程组，五个知识领域，16个过程：知识领域过程组定义过程组调整过程组授权与控制过程组项目组合战略管理1.制定项目管理战略计划2.制定项目组合章程3.定义项目组合路线图管理战略变更项目组组合治理管理1.制定项目组合管理计划2.定义项目组合管理优化项目组合1.授权项目组合2.制定项目组合监督项目组合绩效管理制定项目组合绩效管理计划1.管理供应与需求2.管理项目组合价值项目组合沟通管理制定项目组合沟通管理计划管理项目组合信息项目组合风险管理制定项目组合风险管理计划管理项目组合风险
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