XXX上墙制度目录1.《南城锦地项目服务中心组织架构图》042.《项目服务中心经理工作职责》053.《项目值班经理工作职责》064.《档案管理制度》075.《节前安全排查制度》096.《库房管理制度》107.《客户满意度调查制度》128.《客户服务部主管工作职责》139.《设备维护部主管岗位职责》1410.《安全管理部主管岗位职责》1511.《业主/住户档案管理制度》1712.《客服专员岗位职责》1913.《客户收房手续办理作业规程》2014.《住户装修手续办理作业规程》2115.《房屋转让更名手续办理作业规程》2316.《客服专员收费作业规程》2417.《业主报修受理作业规程》2618.《客户回访作业规程》2719.《邮政快件、包裹、汇款单收发作业规程》2820.《业主满意度调查制度》2921.《客户投诉处理办法》3022.《工程部领班岗位职责》3223.《弱电工程师岗位职责》3324.《综合维修工岗位职责》3425.《装修管理员岗位职责》3526.《电梯维护员岗位职责》3627.《安全管理部领班岗位职责》3728.《门岗岗位职责》3829.《巡逻岗岗位职责》4130.《消监控值班员岗位职责》4331.《车管员岗位职责》4532.《环境维护主管岗位职责》4833.《环境维护部领班岗位职责》4934.《保洁员（拉圾清运）岗位职责》5035.《公共区域保洁员岗位职责》51XX服务中心组织机构图项目经理项目经理助理客户服务部设施设备维护部安全管理部环境维护部接待中心客服兼财务秩序维护车场管理楼宇管理项目服务中心经理工作职责1.熟知并掌握国家相关法律、法规、《物业管理条例》和《物业服务合同》各项条款，对公司领导负责，全权处理项目服务中心日常工作，并按计划完成公司下达的各项经济指标和质量指标；2.依照国家相关法律、法规、《物业管理条例》和《物业服务合同》各项条款，作好与业主委员会、公安、消防、卫生、公共事业、街道办事处等方面的沟通、协调工作，认真听取意见和建议，协商解决有关问题；3.贯彻执行公司各项管理制度，参照国家相关标准和《物业服务合同》条款，建立健全项目服务中心各部门管理制度及作业规程，完善相关资料和档案；4.抓好项目服务中心人事、行政工作，加强并督导各部门员工的思想教育和业务技能培训；对员工工作安排进行组织协调，作好绩效考评；5.拟定项目服务中心总体工作计划，监督检查员工执行工作情况，按期组织召开项目服务中心工作例会，解决、处理各种问题，随时了解和掌握项目服务中心各项事务状况；6.依照公司下达的经济指标，严格审核项目服务中心各项支出，合理控制经营成本，确保公司经济指标的顺利完成；7.严格监督物业服务区域内治安、消防等秩序维护工作，妥善有序地处置各类突发事件；8.全权代表公司进行外委项目的谈判和签约，做好外委项目的监督、检查和评审工作，切实维护公司合法利益；9.完成公司交办的其它各项工作。项目值班经理工作职责1.熟悉国家相关法律、法规、《物业管理条例》和《物业服务合同》各项条款，在值班工作期间内，代表公司（项目服务中心）全权处理物业项目服务中心全部事务；2.值班期间，认真巡视检查治安、消防、水电等设施设备运行情况和各岗位配置、上岗情况，确保物业区域正常运转；3.根据公司相关制度，公正求实的处理值班期间内员工的各种违纪行为；4.认真受理值班期间内发生的报修、求助、咨询、质疑、建议和投诉等。遇专业性强、必须立即处置的事宜，应通知相关人员到场；5.作好值班和交接班记录，及时协调处理发现或发生的问题；对突发事件要有详细记录。值班期间未处理或未处理完毕的问题，应移交相关部门或人员处理并跟进；6.作好值班期间物业区域内施工或整改单位的配合协调工作，并根据国家相关政策、法规及物业区域相关规定和条例，妥善处理施工或整改过程中的违规行为；7.及时组织、调动其他值班人员和相关人员，妥善有序地处理值班期间物业区域突发事件。值班期间遇此类事件，要及时向项目服务中心经理、总经理汇报；8.协调、处理物业服务中的其它各项事宜。档案管理制度为使档案管理工作更好的为物业管理服务，结合项目服务中心实际情况，特制定本办法：1物业区域的各种原始档案、各种技术资料和档案、各种设施设备资料和档案、重要维护检修记录和数...
