西肖尔的组织效能评价原则（1965）---------------------------------------------------------斯坦利·E·西肖尔（StanleyE．Seashore）是美国当代的经济学家和社会心理学家，密执安大学专家。他的学术研究跨越了许多不同领域。他在1965年发表的论文“组织效能评价原则”在公司管理领域得到很大重视。论文将衡量公司组织效能（Organizationaleffectiveness）的多个评价原则及其互有关系组合成一种金字塔型的层次构造，从而使原先处在完全混乱状态的集合体有了逻辑性和秩序。组织的目的是多个多样并互相矛盾的，它们的重要性也是不同的。西肖尔举了一种例子对其加以阐明，一种经理但愿自己的公司获得高额利润，同时又能使规模进一步扩大；他但愿通过改善产品来确保将来的利润；他还但愿公司能避免财务上的风险，要付给投资者大笔红利；并且使雇员们感到满意，维持良好名誉，受到公众尊敬等等。但是他不可能同时使全部这些目的值都达成最大，由于有些目的是互相冲突的，例如增加红利可能意味着新产品开发资金的减少，因此他必须权衡众多目的的价值。对多个衡量原则以什么方式综合起来才干形成对经营状况的全方面评价，需要一种模式。一．衡量原则及其应用西肖尔认为要评价多个衡量原则的相依性和有关性，首先应当把不同的原则及其用途加以分辨。根据多个原则的性质、特点和所涉及的时间范畴，具体分辨以下：1．目的与手段有些衡量原则代表的是经营活动的成果或目的（例如高额利润），它们可根据本身的实现程度予以评价，从这个意义上来说，它们很靠近于组织的正式目的。而另外某些原则之因此含有价值，重要是由于它们是达成该组织重要目的的必不可少的手段或条件（例如经理人员的责任心）。2．时间范畴某些原则考察的是过去（例如去年的利润），另某些原则则涉及到现在的状况（如资本净值），固然，尚有某些原则是预期将来的（如计划中的规模增加率）。无论这些原则涉及到何种时间范畴，在对过去或将来的状况，以及对发展变化趋势作出推论时都可能要用到。3．长久与短期有些原则归属于一种比较短的时期，而另某些则归属于一种较长的时期。它们可能合用于衡量比较稳定的经营活动，也可能合用于衡量比较不稳定的经营活动。如果原则所属的时间与普通的或变量的潜在变化率不相符，那么，这个原则的可用程度就很有限。例如，公司现在的营业和财务统计资料对于公司控制生产或进行会计核算这样一类的目的来说是很适宜的，但是如果用他们对公司的经营状况进行评价就没有多大价值。4．硬指标与软指标有些衡量原则是根据实物和事件的特点、数量或发生的频率来计量的，能够称之为硬指标。例如销售额、次品率等。也有些原则则是根据对行为的定性观察或进行的民意测验的成果来衡量的，能够称之为软指标。如员工与否满意，工作主动性的高低，协作关系的好坏等等。5．价值判断有的变量呈线性变化趋势（越多越好），而另某些变量则呈曲线变化趋势（盼望某种最优解）。由此，判断这些变量指标孰优孰劣时，就应当与其各自变化的规律和特性相适应。在不能使全部目的同时达成最优的状况下，如何在各个评价指标或变量之间进行权衡、取舍，在相称大的程度上取决于上述曲线的走向和形状。二．指标层次体系全方面评价一种公司的经营活动，需要考虑下列三个方面的问题：第一，组织的长久总体目的与否实现以及实现程度；第二，由若干项短期指标衡量的短期经营业绩，这些指标普通代表着经营的成果，能够由其本身的数值加以判断，将它们综合为一组指标后，往往决定着组织的最后经营状况；第三，许多附属性低层次子指标群所反映的现在经营效益状况，这预示着实现最后目的或成果的可能性和迄今所获得的进展。西肖尔提出，衡量组织经营活动的原则能够构成一种呈金字塔形的层次系统。位于塔顶的是最后原则。它们反映了有效地运用环境资源和机会以达成其长久和正式目的的程度。普通而言，最后原则除非由历史学家们去作结论，否则是无法衡量的。但是最后原则的概念却是评价那些直接衡量组织经营业绩的较次要原则的基础。位于金字塔中部的是某些中间原则。这些原则是较短期的经营效益影响要素或参数，其内容不超出最后原...
