下载后可任意编辑关于中国建设银行年终总结与关于中青班的培训总结讲话汇编关于中国建设银行年终总结非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险企业的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家一同研讨如何作好保险代理业务的这个机遇，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险企业的朋友们开展近距离的沟通和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机遇阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广阔员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。第1页共5页下载后可任意编辑有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和气可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务法律规范，扪心自问这些法律规范我们做到了多少?客户对你的态度，现实就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格规定把自己培育成一个业务全面的银行员工。第2页共5页下载后可任意编辑关于中青班的培训总结讲话同志们:经过3天的集中培训，公司举办的中青年干部培训班即将结束，下面我就培训情况简要总结如下：举办这次中青年干部培训班，是公司党委根据党中央关于加大年轻干部培育力度的精神和构筑公司人才高地的需要，针对基层领导班子届中考核发现的问题，快速提升公司中青年干部队伍的整体素养，为公司的改革进展提供强有力的人才保证而作出的决定。虽然只有短暂的3天时间，但学习内容还是比较丰富的，我们听取了***教授关于党的xx届三中全会精神的宣讲报告;听取了***同志关于抓好领导班子建设，坚持民主集中制原则的讲座;听取了***教授关于正确处理改革与进展、全局与局部、整体与个体三个关系的讲座;公司总经理到会进行了专题动员。各位领导的报告，深化简出地阐明了思想观点，提纲挈领地讲明了工作方法，具有很强的理论性、针对性和有用性。广阔中青年干部能解决好工训矛盾，及时、仔细、安心地参加本次培训，在组织的讨论和学习沟通中准备充分、发言涌跃、体会深刻，也说明了这次培训班取得了较好的效果，达到了预期的目的。培训只是手段，仅仅是为大家引路，为大家提供“能学习”的机会，为大家搭建“能实践”的舞台，为大家制造“能进展”的条件。因此，广阔中青年干部不仅要珍惜这样的培训机会，而且要把培训所学习的知识运用于工作实践并指导自身的具体工作。当前，党的xx届三中全会作出了《关于完善社会主义市场经济体...
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