““推倒部门墙”推倒部门墙”————跨部门沟通跨部门沟通与协作与协作•您在实际工作中都要和哪些部门打交道？•举一个你在跨部门协作中成功或不成功的例子目录一一二二三三案例分析目前现象目前现象行动倡导行动倡导某中型文具生产企业的行政部经理向总经理汇某中型文具生产企业的行政部经理向总经理汇报，说厕所的屎冲不干净，且已多次和集团工程总报，说厕所的屎冲不干净，且已多次和集团工程总监反映水压不够，但工程总监认为是使用厕所的人监反映水压不够，但工程总监认为是使用厕所的人未冲水，而不是水压问题，埋怨行政部没有做好卫未冲水，而不是水压问题，埋怨行政部没有做好卫生宣传工作。生宣传工作。于是，总经理委派助理到厕所进行实地于是，总经理委派助理到厕所进行实地““考考察察””。总经理助理向总经理汇报，有。总经理助理向总经理汇报，有88个存在水压个存在水压问题，主要集中在办公楼第问题，主要集中在办公楼第44层。于是，总经理责层。于是，总经理责成行政部经理进行协调。成行政部经理进行协调。案例：案例：小问题久拖能成大问题小问题久拖能成大问题翌日，行政部经理将书面报告呈交给了总经翌日，行政部经理将书面报告呈交给了总经理，根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费理，根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费1010万元投资，于是建议增加万元投资，于是建议增加22名后勤人员专门负名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有批准，于是该问题被暂时搁置。批准，于是该问题被暂时搁置。11个月后，因董事长办公室厕所进行维修，光个月后，因董事长办公室厕所进行维修，光临临44楼厕所时不幸目睹了楼厕所时不幸目睹了““惨像惨像””。董事长大怒并。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说：说：““11个月前，已将解决该问题的书面报告呈交个月前，已将解决该问题的书面报告呈交总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。””11个月的时间个月的时间++三个部门共同努力，为什么厕三个部门共同努力，为什么厕所的冲水问题还没得到解决？所的冲水问题还没得到解决？11个月后问题依然没有得到解决，责任应该由个月后问题依然没有得到解决，责任应该由谁来承担？谁来承担？如果连这个小问题都解决不了，那公司的务如果连这个小问题都解决不了，那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现？实、求真、高效的管理方略何年才可以实现？董事长的困惑思考部门墙是企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递，部门墙是企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递，工作交流的一种无形的工作交流的一种无形的““墙墙””。企业间的部门墙分为两种形。企业间的部门墙分为两种形式：企业内部中部门之间的式：企业内部中部门之间的部门之墙部门之墙和员工之间的和员工之间的员工之墙员工之墙；；部门之墙即部门之墙即部门本位主义部门本位主义：：在企业中的具体体现在各部门在在企业中的具体体现在各部门在企业中形成了一个个的独立系统，部门之间画地为牢，部门企业中形成了一个个的独立系统，部门之间画地为牢，部门利益高于企业利益；员工之墙即利益高于企业利益；员工之墙即个人本位主义个人本位主义：：在企业中具在企业中具体体现在员工之间缺乏交流、互不信任、思想不能及时跟上体体现在员工之间缺乏交流、互不信任、思想不能及时跟上公司的发展步伐，导致工作效率低下、推卸责任。公司的发展步伐，导致工作效率低下、推卸责任。在一个企业当中，为什么一件事情由一个部门主导其他在一个企业当中，为什么一件事情由一个部门主导其他部门协助就配合乏力？部门间的交叉与真空地段如何处理？部门协助就配合乏力？部门间的交叉与真空地段如何处理？怎样才能打破“部门墙”，克服部门间的沟通障碍？这是关怎样才能打破“部门墙”，克服部门间的沟通障碍？这是关系企业有效发展的重要课题。系企业有效发展的重要课题。处理久拖不决的问题会...
VIP
