事业单位年度工作计划事业单位年度工作计划篇一为进一步提高我院文明创建水平，增强医疗服务功能，提升医院形象，促进和谐医患关系建设，根据《XX县区文明单位管理办法》的有关规定，结合我院工作实际，决定开展创建20xx年度文明单位创建活动，并制定本创建工作计划。一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，深入开展群众性的精神文明创建活动，提高医疗卫生工作人员的整体素质和文明程度，不断创新优质服务，全力推进和谐医患关系建设，为保障人民群众健康水平努力工作。二、创建目标按照市精神文明委[20xx]6号文件精神要求，在我院掀起quot;实践科学发展观、创新优质服务、构建和谐医患关系、争创一流医疗队伍quot;的文明创建高潮，按照quot;抓宣传强基础，重关爱创特色quot;的思路，紧紧围绕全心全意为人民服务抓落实，强化quot;为群众服务、对群众负责、让群众满意quot;的服务理念，树立quot;以人为本、高效廉洁quot;的部门形象，营造quot;创建文明单位、建设和谐医院quot;的浓厚氛围，形成quot;服务优质、环境优美、言行文明quot;的崭新面貌，用一年时间把我院建设成为镇级文明单位。三、工作重点1、提升整体医疗水平一是强化理论武装。以创建学习型、服务型、创新型为抓手，继续坚持讨论学习制度，进一步提高医务人员的理论水平、认知水平和工作水平。二是强化交流学习。坚持疑难疾病会诊讨论再决定医疗方案。坚持相互交流学习，确保患者得到最合理的治疗。三是强化勤政廉政。改进工作作风，把握服务主动性，体现服务真情性，坚持服务的规范性，强化服务的效率性。加强廉政建设，做到防微杜渐、防患于未然，廉洁从政，踏实做人，勤奋工作。第1页共4页四是强化团结协作。相互支持、配合、关心、帮助，求大同、存小异，努力成为政治上志同道合的同志，思想上肝胆相照的知己，工作上密切配合的同事，生活上互相关心的挚友，促进和谐医院建设。2、提升整体服务水平一是强化服务品牌创建。近年来我院在服务群众的过程中逐步形成了为群众广泛认可的服务品牌--为人民群众排患解忧、急患者之所急。在未来几年里，我院将以更加优质的服务进一步丰富品牌内涵，提升品牌的核心价值，全力打造精品品牌。以文明创建为契机，进一步加快全镇健康事业建设步伐，根据quot;和谐医院quot;品牌建设的标准，配置健康知识教育宣传栏，进一步改善服务环境和服务条件，提高quot;和谐医院quot;在群众中的知名度，建立完善运行机制，以满足人民群众的服务需求，建立具有自身特色的服务体系。进一步深化公共服务、倡导服务、按需服务内涵质量。严抓医疗服务质量，狠抓服务态度，坚决杜绝生、硬、差，坚持以热情相对、文明用语相对，真正做到全心全意为人民服务，急患者之所急。二是开展quot;文明服务示范窗口quot;、quot;文明示范岗quot;创建活动。要按照创建活动的实施意见要求，结合我院工作实际，认真开展示范创建活动。努力探索医疗技术服务和卫生健康服务相结合的发展新路径，以人民群众满意为新动力，按照quot;抓宣传强基础重关爱创特色quot;的思路，紧紧围绕提高科室人员的整体素质，制定干部学习、教育、培训计划和学习安排，通过学习，使科室人员的理论水平和业务水平有较大幅度的提高。以quot;制度管科quot;为抓手，围绕创建廉洁高效科室，建立健全工作制度，积极开展quot;零距离quot;服务，健全自查自纠和行政责任问责办法，加强科室执行力建设。以quot;能力强科quot;为抓手，围绕提高专业知识技能，开展医院岗位科技大练兵活动，进一步加快和推进岗位专业化、熟练化进程。以quot;从严治科quot;为抓手，完善激励约束机制，优化人文环境，实现管理升级，使全体人员素质上有新提高、作风上有新转变、纪律上有新加强、形象上有新提升。第2页共4页三是强化优美创建。以文明创建活动为抓手，深入开展优美创建活动，创新服务理念。通过岗位技能练兵、窗口优质服务评先评优等各种活动，牢固树立quot;工作岗位就是服务岗位、工作人员就是服务人员quot;的理念，创新服务机制。实施首问责任制，提升quot;一站式quot;服务能力;开展多层次、多范围的服务活动，全面提升服...
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