农行二00五年工作总结及二00六年工作计划...农行二00五年工作总结及二00六年工作安排2005年，××农行党委精诚团结，认真践行“三个代表”重要思想，按照市委、市政府“工业立市、项目强市”的指导思想，根据行业特点和自身经营的实际现状，强化服务手段创新，加大信贷投放力度，支持了当地经济的发展和繁荣。一年来的主要工作总结如下：一、以人为本，抓好软硬件建设，促进各项经营的良性发展。一是从提高服务手段入手，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，狠抓硬件设施建设，打造精品网点。今年又投资50多万元对3个营业网点进行装修改造。统一购置了便民服务设施，进一步优化了办公环境，努力为客户营造一个幽雅、舒适的环境，提高了自身形象。为了更大限度的方便客户，我行不断优化业务种类，启动以客户为中心的服务体系，继续办好夜市银行，实行全天候办公；在全市商业区及生活区多的网点安装atm机5台，融转帐、交费、支现为一体，24小时不间断服务；网上银行开通，电话银行的开办、[本文转载自国际业务结算，金融超市开放式服务，大力开办代收代付业务等途径，积极稳妥地为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。同时亦壮大了资金实力。二是为提高服务水平，不断加强了软件建设。在提高员工的服务意识和服务水平上，专门成立了形象建设领导小组，主要通过传帮带和明查暗访的形式对各营业网点进行检查、督导。坚持每月一次不定期的形象建设检查，对发现服务低劣和遭到客户投诉的员工进行批评教育和罚款处理。一系列的措施规范了员工服务行为，提高了一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，尤其全辖网点实行综合柜员制以来，向社会开通了高效、便捷的服务窗口。通过营销意识教育、行风建设、党员先进性教育活动等形式更显著提高了员工服务意识。三是启动素质教育工程，开办素质提高班。为打造一支过第1页共4页硬的干部员工队伍，我行坚持每季中层干部培训班制度、每月会计例会制度和每周六员工培训制度，以此不断促进员工的知识结构更新和队伍素质的提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。多年以来，我行从未发生一起干部员工违法违纪案件，被省分行授予“安全管理先进行”称号。通过不断加强软硬件两个方面的建设，使我行的整体形象得到有效提升。今年我行在开展的共产党员先进性教育活动中被省行评为先进单位，在当地政府组织的万人评机关活动中荣获第二名。多年来在全市开展的“三杯”评选活动中连续五年荣获“便民利民服务优胜杯”，连续五年被省委省政府命名为“省级文明单位”。二、以全市经济建设大局为重，克服政策束缚、全力支持当地经济发展。今年以来，面对紧缩的信贷政策和上级行严厉的处罚措施，我们没有一味地强调政策而放弃对当地经济发展的支持。而是在执行信贷政策上，坚持用足用活，不照搬照套，在难有作为的环境中争取有所作为。为了更好地支持我市经济发展，在某些环节中，我们宁可承担一部分风险，搞一些技术操作。今年全行累计投放贷款7.7亿元，银行承兑汇票9010万元。其中法人客户投放4.1亿元，重点支持了我市的30个重点企业，如白庄工业园区的金海五金制品有限公司、聚金公司、吕桥工业园区的信诺立兴煤化工有限公司、华雨防水材料有限公司及兴华石油公司及明鑫焦化有限公司、信誉楼商贸有限公司、财政培训中心、××中学等。自然人贷款投放3.6亿元：住房贷款2466万元，汽车消费贷款1649万元，生产经营贷款3.2亿元。目前全行贷款余额为7.6亿元，比年初增加1.5亿元。1、重点项目、重点攻关、保证项目资金需求。对于市委、市政府确定的重点项目，我行都逐一进行认真的对待，成立项目营销小组，确定支持重点，积极向上级行申请项目建设资金。一是通过各种关系诚邀省、市行领导到项目实地考察，今年省行的两任行长和市分行领导十余次都到××指导过工作，赢得了上级行领导的支持。二是精心组织，保证上报资料质量，提高项目运作成功率。今年以来，我行申请报批项目资金8200万第2页共4页元，重点支持了××市信诺立兴煤化工有限公司3600万元，金海五金制品有限公司2000万元，三星化工有限公司、兴华石油化工有限公...
