高端别墅区物业服务方案第一部分：优秀的国内物业管理公司服务事项及管理办法第一部分：优秀的国内物业管理公司服务事项及管理办法PART1PART1：管理原则：管理原则PART2PART2：管理办法：管理办法PART3PART3：管理目标：管理目标PART4PART4：服务事项：服务事项PART5PART5：具体方案：具体方案第二部分：禄城第二部分：禄城物业服务体系参考概要物业服务体系参考概要PART1PART1：禄城：禄城服务体系缘起服务体系缘起PART2PART2：禄城物业的企业精神及企业目标：禄城物业的企业精神及企业目标PART3PART3：禄城物业企业文化框架：禄城物业企业文化框架第三部分：第三部分：XXXX春天大道别墅区物业春天大道别墅区物业服务设想及策划服务设想及策划PART1PART1：：XXXX春天大道别墅区春天大道别墅区物业服务理念的设想物业服务理念的设想PART2PART2：物业服务体系的策划：物业服务体系的策划PART3PART3：：前期前期销售阶段服务细化建议销售阶段服务细化建议第一部分第一部分————国内物业管理公司服务事项及管理办法国内物业管理公司服务事项及管理办法————◎◎管理原则◎管理办法◎管理目标◎服务事项◎具体方案管理原则◎管理办法◎管理目标◎服务事项◎具体方案为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，小区物业为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，小区物业管理将始终把握以下原则：管理将始终把握以下原则：一、管理原则一、管理原则（一）服务第一，管理从严的原则（一）服务第一，管理从严的原则““服务第一服务第一””是小区物业管理的宗旨，因此管理中要秉承是小区物业管理的宗旨，因此管理中要秉承““以人为本以人为本””的管理理念，从的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。““管理从管理从严严””是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理，以确保物业管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理，以确保物业管理服务收到应有的成效。服务收到应有的成效。在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（业主委员在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（业主委员会）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化会）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（业主委员会）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉的管理，同时努力争取业主（业主委员会）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明社区。遵守业主公约，共同创建文明社区。（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从小区的实际出发，开展一系列服务性的多种经在搞好日常管理和常规服务的同时，从小区的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大住户的不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地营，既满足广大住户的不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为住户服务。为住户服务。（三）物管为主、多种经营的原则（三）物管为主、多种经营的原则（一）实施全程物业管理，在开发建设期从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提（一）实施全程物业管理，在开发建设期从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。（二）成立项目物业管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。（二）成立项目物业管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理...
VIP
