美国政府绩效管理(公共部门绩效作业)课件2023REPORTING•美国政府绩效管理概述•美国政府绩效管理体系•美国政府绩效管理面临的挑战与解决方案•美国政府绩效管理的未来发展趋势•美国政府绩效管理案例研究目录CATALOGUE2023PART01美国政府绩效管理概述2023REPORTING定义与特点定义美国政府绩效管理是一种以提高政府机构和项目的效率和效果为目标的管理理念和方法。特点注重结果导向、强调公民参与、多元化评估主体、持续改进和公开透明。起源20世纪70年代，尼克松政府时期开始关注政府绩效管理。发展历程从《政府绩效与结果法案》到《行政程序法案》，再到《联邦政府绩效和结果法案》，不断完善。当前状况目前，美国各级政府都广泛采用绩效管理，以提高服务质量和效率。历史与发展提高政府效率和效果、改善公民满意度、优化资源配置、减少浪费。重要性预算管理、项目评估、组织发展、人事管理、公共服务等。应用领域重要性及应用PART02美国政府绩效管理体系2023REPORTING效益评估政府机构的活动和项目是否达到了预期的目标，是否对公众产生了积极的影响。责任性评估政府机构是否对其行为和决策负责，是否透明地披露了相关信息。公正性评估政府机构在提供服务时是否公平对待了所有人，是否避免了歧视和不公。效率评估政府机构在提供服务时是否充分利用了资源，是否达到了预期的效果。绩效评估标准确定评估目标和范围明确评估的目的和范围，确定评估的对象和指标。数据收集和分析收集相关数据和信息，进行分析和处理，以得出评估结果。制定改进计划根据评估结果，制定改进计划，以提高政府机构的绩效。监督和评估实施监督改进计划的实施，对实施效果进行评估，以确保改进目标的实现。绩效评估流程通过数据和指标来评估政府机构的绩效，如预算执行情况、项目完成率等。定量评估通过专家评审、公众满意度调查等方式来评估政府机构的绩效。定性评估通过比较不同政府机构或不同时间的绩效数据来进行评估。比较评估政府机构自行评估其绩效，发现问题并提出改进措施。自我评估绩效评估方法激励和奖励改进和优化预算分配政策制定绩效评估结果的应用根据绩效评估结果，发现存在的问题和不足，制定改进措施，优化政府机构的工作流程和服务质量。根据绩效评估结果，合理分配预算资源，确保资源得到有效利用。根据绩效评估结果，制定更加科学合理的政策，提高政府机构的工作效率和公众满意度。根据绩效评估结果，对表现优秀的政府机构和个人进行激励和奖励。PART03美国政府绩效管理面临的挑战与解决方案2023REPORTING挑战：如何制定合理的评估标准？Moe,T.M.(2018).Measuringgovernmentperformance:AnassessmentofprogressintheUnitedStates.PublicAdministrationReview,78(3),404-413.相关文献评估标准的制定是政府绩效管理的核心环节，但在实际操作中往往面临诸多困难。不同部门和项目之间的差异使得制定统一标准变得复杂。挑战描述如何平衡定量指标（如项目完成数量）和定性指标（如公众满意度）在评估标准中的权重。挑战实例挑战描述公正性和客观性是评估有效性的基础，但在实际操作中容易受到各种因素的影响。挑战实例利益相关者的参与可能导致评估结果偏离事实，或者受到政治压力的影响。相关文献Bovens,M.,&Edelenbosch,J.(2019).TheQuestforObjectivity:AssessingandAssuringGovernmentPerformanceMeasurement.PublicAdministrationReview,79(3),444-453.挑战：如何保证评估的公正性和客观性？挑战描述绩效评估的目的在于提升政府工作效率和公共服务质量，但如何将评估结果转化为实际改进是一个难题。挑战实例即使获得了详细的评估结果，如何确保相关部门采取有效的改进措施？相关文献Porter,A.L.,&Symonds,J.M.(2017).LinkingGovernmentPerformancetoPublicOutcomes:LessonsfromInternationalExperience.PublicAdministrationReview,77(3),355-365.挑战解决方案描述通过引入多方参与和专家论证，确保评估标准的科学性和合理性。要点一要点二解决方案实例建立跨部门的标准制定委员会，吸纳不同领域专家的意见。相关文献Kettl,D.F.,&Huse,I.(2015).TheFutureofStateandLocalGovernmentPe...
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