【导语】总结是找出⼯作中的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结⼯作情况。为接下来的⼯作确⽴合理的⽬标，明确未来发展的⽅向。《2021我为群众办实事⼯作总结》是⽆忧考为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。1.2021我为群众办实事⼯作总结今年以来,XX县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为提升服务质效的“动⼒源”,作为砥砺初⼼使命的“磨⼑⽯”,结合⾃治区“四办”⼯作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际⾏动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。持续提升各级政务⼤厅管理服务⽔平,做到“⽤⼼⽤情、⾼效便民”。⼀、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦⽇常管理、为民服务、疫情防控等内容,深⼊政务⼤厅听意见、找问题、促整改。⼀是实⾏“⼀窗办”。推⾏“⼀窗式”综合受理模式,打造了项⽬审批⼀窗受理专区、综合事务⼀窗受理专区、市场准⼊⼀窗受理专区,实⾏⽆差别⼀窗受理、集成服务,让办事群众“进⼀道门,到⼀个窗,办所有事”。⼆是推⾏“帮您办”。针对重点投资项⽬,在政务⼤厅设“蒙速办·帮您办”窗⼝,完成全县“帮您办”事项梳理,成⽴“帮您办”⼯作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对⼀”贴⼼代办帮办服务,变“企业群众办”为“政府办”,限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济⾼质量发展提供强有⼒政务服务保障。X⽉XX⽇,XX县政务服务局“帮您办”⼯作⼈员与XX蒙泰农牧业有限公司签订了全市⾸份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书。三是实⾏“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,从2020年XX⽉份起,实⾏“5+X”⼯作⽇模式为企业、群众预约办。截⾄⽬前,XX县政务服务中⼼已为企业、群众预约办理业务XXX笔。四是实⾏“上门办”。对⾝体残疾、年⽼体弱的群众,实⾏上门服务,让⼈民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与⼒度,受到群众⼴泛认可。五是实⾏“免费办”。从202X年X⽉起,根据疫情防控⼯作,XX县政务服务局推⾏政务专递“双向”免费邮寄,截⾄⽬前累计寄递XXXX余件,为企业群众节省费⽤XX多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务。六是推⾏“容缺办”。梳理XXX个事项中的的XXX个材料可容缺办理,推进“容缺受理”事项扩容提速,推动审批服务效能提升,切实解决企业、群众办事难题。七是实⾏“就近办”。在政务⼤厅专为农牧民办事设⽴了“镇村服务区”,XX项农牧民常办事项不⽤跑回⽼家就能办理,解决乡镇转移、进城务⼯农牧民办事就近办难题。⼋是实⾏“延时办”。XX县政务服务窗⼝⼯作⼈员不断提⾼业务受理效率,延长受理时间,限度地减少群众等候时间,确保每⼀位办事群众绝不跑第⼆趟,加班加点为群众办理业务,着⼒打造让群众满意的服务窗⼝。九是加⼤政务服务“好差评”和电⼦监察系统应⽤,强化监管,回应关切。⼆、全⼒开展“⼀件事⼀次办”改⾰,做到“系统集成、协同⾼效”。深⼊推进“蒙速办·⼀次办”⼯作,通过流程整合、数据共享、⼀站式服务等⽅式,在政务⼤厅设⽴了“蒙速办·⼀次办”窗⼝,按照全市统⼀安排,梳理⼀次办事项XXX项,组建“⼀件事⼀次办”代办帮办队伍。实⾏“⼀次告知、⼀套表单、⼀次受理、⼀次联办、⼀次办成、⼀窗发证”闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”,变成窗⼝统⼀办理的“⼀件事”。截⾄⽬前,已梳理公布企业⽣命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“⼀件事”办件量为XXX件;个⼈⽣命周期开通“养⽼保险到龄⼀次性待遇审核⽀付⼀件事”、“当年养⽼保险的缴纳⼀件事”等“⼀件事”办件量为XXXX件。X⽉XX⽇,在XX县妇幼保健计划⽣育服务中⼼新⽣⼉“⼀件事⼀次办”服务窗⼝进⾏了新⽣⼉“⼀件事⼀次办”⾸证发放。⽬前,XX县政务服务局牵头,联合县⼈社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军⼈事务局、县公积⾦等相关部门及各镇,将“退休⼀件事”正在推⾏中。三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”,做到...
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