县政协委员视察便民为民服务专项治理工作总结10月25日，县政协主席向益平、副主席张三友带领县政协提案委、县政协联络委及群团界别组、民宗界别组部分委员，就我县“便民为民服务专项治理”进行了视察。现将视察情况总结如下：一、视察的基本情况10月25日，县政协主席向益平、副主席张三友带队，县政协联络委、群团界别组、民宗界别组部分委员们，围绕“便民为民专项治理”工作，先后到县行政服务中心、白帝镇浣花村便民服务中心和夔门街道便民服务中心，通过听取介绍、实地查看、与窗口工作人员及办事群众交谈的方式，详细了解业务办理、服务管理、群众满意度等情况，进一步推动“便民为民服务专项治理”工作，努力提升人民群众满意度和政府公信力。二、“便民为民服务专项治理”推进情况从视察的情况看，县行政服务中心、白帝镇和夔门街道严格按照县上要求，立足本单位实际，结合全县开展的“两学一做”、基层基础规范化建设，从服务意识、服务基础、服务水平、服务能力等方面强化措施，不断提升，得到了群众的支持和认可，民调分数有上升趋势。具体表现为以下几个方面：（一）加快推进基层基础建设，提升服务水平一是建设规范化便民服务中心。县行政服务中心、白帝镇浣花村和夔门街道都根据群众办事需求，对原有的办公场所进行提档升级，设置了科学的、规范的办事窗口。县行政服务中心设置窗口40个，高起点规划新办公场所，计划将服务窗口增至120个。夔门街道投入近400万元对辖区便民服务中心进行了提档升级。工作总结二是强化服务窗口和村干部管理。在优化服务窗口人员和村干部队伍的同时，通过建立机制加强管理。县行政服务中心修订完善《窗口及工作人员考核办法》，严禁聘用人第1页共4页员在窗口上班，实行巡岗制度、定期通报制度、责任追究制度等。夔门街道制定公共服务大厅考核办法，严格工作纪律，实行每天一统计、每月一公示、半年一考核，目前，查处15名违反工作纪律的工作人员。同时，严格执行村（社区）干部周一集中上班、其余时间轮流值班制度，确保群众办事找得到人，办得了事。三是充分运用“群众系统”和“群众办事不出村”信息系统。服务窗口工作人员和村（社）干部能够固定工作人员，定期办理系统中群众反映的问题。1-9月，群工系统受理群众反映事项5834件，转办313件，督办678件，办结5804件，办结率99.4%，满意率达到98.8%。1-9月，群众办事不出村系统办理1396件，办结1373件，日均录入社保生存认证指纹700余人次。（二）有效处理化解群众矛盾一是建立接访制度。严格按照“便民为民服务专项治理”要求，严格落实党政班子成员、包村干部、村干部每年进村入户时间。白帝镇党政领导干部每天轮流在信访接待室坐班；范文内容地图村干部每天轮流在村服务大厅接访；双鞋日和节假日，镇党政领导和村干部分别轮流值班。二是定期开展研判。乡镇政府对群众反映的问题，建立村、驻村工作组、乡镇政府三级研判机制，对合理诉求分类限时化解。如夔门街道已解决727件，正在解决89件。三是创新化解方式。在化解群众矛盾过程中，乡镇、街道更加注重方式方法。夔门街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、划“政策线”、称“公平秤”、走“民生路”、树“正能量”。（三）强力推进村务公开民主管理一是加大公开力度。在公开方式上不断扩宽渠道，在公开内容上更加具体。白帝镇将村务公开延伸至各院坝，通过召开群众会、发放公示内容清单等方式，拓展村务公开“深度”；利用阳光奉节网、“群工系统”等网络平台，扩大村务公开“广度”；通过“村村响”、电子显示屏等形式滚动播放村务公开内容，加大村务公开“密度”，力争让各项办事流程、惠第2页共4页农惠民政策家喻户晓。二是加强民主管理。认真执行“四议两公开”、协商民主、“党员集中活动日”等制度，提高村级事务民主管理水平。夔门街道辖区所有村居委会通过法定程序，范文写作制定《村规民约》《村民自治章程》，成立村民理事会和监事会，鼓励其参与村级事务的决策和执行，加强民主监督和民主管理。同时，认真开展排查工作，构建反“村霸”“蝇贪”的防护网，对宝塔坪社区原班子私分公款的违纪事件进行了查处，给4名社区...
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