县政务服务中心管理办公室工作总结及计划**年，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，我们认真贯彻落实中央、国务院关于“大众创业、万众创新”的指示精神和省委、省政府关于深入实施创新驱动发展战略的意见，以为“打造三个基地，建设富美**”服务为统领，不断创新服务体系和运行机制，规范公共资源交易行为，着力提高审批效率和服务质量。被评为**省“大众创业、万众创新”工作先进单位。一、**年主要工作（一）深入推进行政审批“两集中、两到位”。按照各级关于深化行政审批制度改革、加强政务服务的总体部署和任务要求，深入推进行政审批“两集中、两到位”。今年，我市对各县的进厅率考核标准是95%，要求与建设项目、群众生产生活密切相关的审批事项全部进厅。为推进工作，我们对未在政务大厅设立窗口且审批事项较多的5个部门进行了走访调研，与主要负责同志就审批事项进厅、窗口设置、人员授权等情况进行座谈。目前，县民政局审批科整建制进驻，县执法局、县文广新局在政务服务大厅设立窗口，合署办公。52项行政许可事项调整进厅。（二）创新服务方式，提高行政效能。围绕“申报材料最简、办理时限最短、服务质量最优”的目标，在梳理审批事项的同时大力压缩审批时限，新进厅审批服务事项中5个事项由法定的71个工作日压缩为28个工作日，压缩43个工作日。为推进项目进展，组织与项目建设有关的发改委、国土局、住建委、环保局、安监局、水务局、科技局、消防大队等部门窗口工作人员深入济南雅洁地毯草丝拉丝提花地毯、孙集镇牛堡中学新建学生公寓楼等18个项目现场开展联合现场踏勘，主动提供联合上门服务，推动项目建设进程。（三）加强政务服务平台建设，推进网上审批。按照全市网上审批工作会议任务部署及《XX市网上审批推进工作方案》文件要求，于7月28日，组织召开全县行政权力事项动态管理系统事项录入培训工作会议，要求各有关部门（单位）切实按第1页共5页照全省统一的规范标准，在规定时间内保质、保量完成本部门行政许可事项梳理录入工作任务。经过一个多月的紧张录入和催办审核，截止9月9日下午，全县269项（301小项）行政许可事项全部审核发布。10月12日，组织召开全县行政审批服务平台系统使用培训工作会议，就政务外网连接、行政许可事项网上运行、信息互联互通以及运行督查等做出安排，对网上审批系统使用进行培训。11月份，网上审批系统试运行。（四）推进公共资源交易平台搬迁改造。3月份完成公共资源交易平台装修改造并顺利搬迁，新建开标厅、封闭评标厅各2处，谈判厅、监控室、专家抽取室、专家休息室、报名大厅各1处，安装高清摄像头16个、拾音器11个、监控拼接屏9块、信号屏蔽仪8个、投影仪5套、影音系统2套，初步实现了交易场地、办公设施的标准化建设。另外，为更好地服务我县公车改革取消车辆拍卖工作，新审核认定接收代理机构27家，招标代理机构由原来的34家增加到40家，形成了动态管理的竞争机制。（五）开展学习培训，提高综合素质。按照《**年“学、讲、评”业务活动方案》，坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，本年度的学习更加注重对新政策和改革的研读和讨论。6月24日，组织科室及窗口工作人员开展业务练兵测试，测试内容涵盖党章党规、习近平系列讲话、文明服务礼仪、工作制度、科室职责和窗口业务等，及格率达到（90分为及格）100%，实现了以考促学的目的。（六）加强大厅运行管理。修订完善《考勤制度》、《请销假制度》，制定《周公示》和《月反馈》制，加强请销假管理。每周三将上周人员请销假情况及督查发现的问题予以公示，每月初将上个月的综合考核情况通过政务内网反馈至各窗口单位。严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，1-9月累计电话回访564人次，回收监督卡13975张，群众满意率达99.9%以上。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选。（七）积极推进“双试”工作。自全县“双试”专题会议第2页共5页召开后，我们认真学习贯彻会议精神，围绕存在问题、改革重点、改革目标、改革措施，全面启动建立项目推进与行政审批服务新机制的课...
