课时计划（一）教师张宝生课题3.2突发事件客流组织学科城市轨道交通概论专业城市轨道交通运营管理年级高一年级课型新授课时间教学目标知识目标ABC掌握突发事件车站对乘客的疏导领会疏散，清客，隔离的含义了解车站疏散组织的办法能力目标ABC培养学生的可预见性能力培养学生的理解，判断能力培养学生的理解定义的能力德育目标培养学生热爱学校，学习专业知识的热情与激情。教学重点掌握清客组织的办法教学难点掌握隔离组织的办法教学方式讲授法、案例分析法教学手段演示训练法板书设计突发事件客流组织一疏散二清客值班站长{行车值班员工作内容其他工作人员课后记事学生的学习积极性很高，对突发事件的处理掌握扎实，但是本案内容较多。课时计划（二）教学过程教学过程教师活动学生活动（我要学）导入:问题：宣布车站执行疏散程序，在上级领导未到达前担任现场临时指挥。一疏散二清客三实训内容列车清客组织办法学生在教师指导下进行讨论（我知道我明白）1客运值班员协助伤者离开危险区域或指挥乘客疏散2厅巡负责打开员工通道和协助客运值班员，视情况关掉相关扶梯3站厅保安协助疏散乘客4站台保安将站台乘客往站厅疏散。如安排列车接载或设备紧急出入口。5如乘客被告困在站台时，应该要求行调安排一列空车前往车站疏散乘客。1疏散完毕后，检查是否还有乘客滞留，关闭出入口2如灾害危及车站员工安全，就组织员工到紧急出入口过程：组织清客；退票；报告学生分角色扮演（我会做我能行）1值班站长工作（１）组织车站员工对车站乘客进行清客引导乘客退票（２）等乘客全部出站后，检查站厅站台是否有滞留乘客，关闭出入口２行车值班员工作内容（１）通知各岗位员工，或后备紧急出入口实训效果学生熟知车站清客的各种程序与工作内容课后作业客运值班员的工作内容值班站长工作内容
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