下载后可任意编辑“医疗质量安全年”活动实施方案与“十一五”林业科技进展规划方案汇编“医疗质量安全年”活动实施方案为进一步加强医院管理，保障医疗质量和医疗安全，经医院讨论决定，2024年在全院开展以改善服务质量，确保医疗安全为主题的医疗质量安全年活动，现就有关事项通知如下，请仔细抓好落实。一、指导思想以十八大精神为指导，以改善服务质量，确保医疗安全为主题，贯彻落实《二级综合医院评审标准（2024版）实施细则》，坚持以人为本、以病人为中心，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。进一步加强医院内涵建设和内部管理，提高医疗服务质量，保障人民群众健康和生命安全，促进医疗卫生事业健康进展。二、活动范围全院各临床、医技、职能科室。三、活动目标通过开展医疗质量安全年活动，达到法律规范医疗行为，改进医疗服务，提高医疗质量，强化安全意识，构建和谐医患关系，杜绝医疗事故发生，全面促进医院可持续进展目标。四、组织领导为扎实开展医疗质量安全年活动，医院成立医疗质量安全年活动领导小组：组长：成员：办公室设在医务处，办公室主任各科要进一步落实工作措施，明确工作目标，分阶段、有重点地开展工作，并做好各阶段的经验总结，第1页共14页下载后可任意编辑建立健全长效机制，牢固树立以病人为中心的服务理念，结合各科室实际，创新机制，创新方法，全面法律规范执业行为。五、活动主要内容（一）依法执业，强化有关医疗卫生法律、法规的执行力度。严格执行《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《病历书写基本法律规范》等相关法律法规、法律规范。加强相关法律知识的宣传和培训，做到严格依法执业，杜绝超范围执业，仔细履行医疗事故和重大医疗过失行为报告制度，严格各个岗位安全生产操作规程，从而使全院干部职工从思想上认识安全医疗、安全生产的重要性，在行动上服从安全管理，参加安全管理。各科室针对实际情况，查摆不足，分析原因，制定落实整改措施，消除各科不安全因素，切实履行岗位责任制，以保证患者平安、员工平安、医院平安。（二）严格基础质量和环节质量管理，合理用药，保证医疗质量和安全。提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。强化三基三严训练，不断增强医务人员的综合素养。狠抓门诊、病房、药事、急诊急救、护理、临床用血、实验室质控、院内感染等重点科室、重点环节的管理。建立健全规章制度，仔细执行医疗质量和医疗安全的核心制度，遵守诊疗护理常规及操作规程，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。执行《处方管理办法（试行）》，加强处方法律规范化管理，完善处方点评工作，通报不合理处方。合理检查，控制不必要的大型医疗设备检查。合理用药，执行《抗菌药物临床应用指导原则》，制定和完善医院抗菌药物临床应用实施细则，提高抗菌药物临床合理应用水平。落实《医疗机构临床实验室管理办法》，执行医院临床实验室管理，仔细开展临床实验室室内质量控制，参加临床实验室室间质量评价，提高临床检验水平。提高急诊急救能力，急救设备第2页共14页下载后可任意编辑设施齐备、完好，医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作，急诊会诊迅速到位，急诊、入院、手术绿色通道畅通。加强临床科学合理用血管理，确保用血安全。(三)改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。优化流程，简化环节，合理布局，提高挂号、收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间。科室、服务标识法律规范、清楚、醒目、易懂。为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境。扩大便民服务范围，落实便民服务措施，门诊提供导诊咨询服务，社区门诊免费测血压，为患者候诊提供候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施。（四）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务理念，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。加强全员教育培训，端正服务态度，法律规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。建立医...
