下载后可任意编辑4s店元宵节活动方案与4s店前台工作计划汇编4s店元宵节活动方案一、活动背景每年农历的正月十五日，春节刚过，迎来的就是中国的传统节日--元宵节。正月是农历的元月，古人称夜为“宵”，所以称正月十五为元宵节。正月十五日是一年中第一个月圆之夜，也是一元复始，大地回春的夜晚，人们对此加以庆祝，也是庆贺新春的延续。元宵节又称为“上元节”。二、活动目的感受传统文化的熏陶，丰富车主和员工的生活，增进公司与车主的情感沟通;体验过节的喧闹与欢乐的气氛。三、活动地点：4s客户休息室四、活动时间：正月十五五、活动对象：所有新老车主及准车主六、活动考核1、活动期间每个销售顾问任务5台车，约客数20批，未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。酒店元宵节活动方案2、达标奖：活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。5、销售冠军奖：活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军，奖励购物卡200元。6、团队完成奖：本次活动期间可完成销售概定活动目标24台的，奖励团队XX元。第1页共4页下载后可任意编辑七、活动说明在客户休息室悬挂120条暗灯谜;限一个客户可以随意选择灯谜，指定后方可打开猜想，连续答对灯谜将有礼品赠送(如50、90元工时代金券;养护产品;精品„„)期间假如答错将取消下题竞猜资格(如客户已经答对3题，客户可以选择继续答题赢更多的礼品，也可就此终止领取相应礼品，假如客户选择继续答题并回答错误将取消精彩资格并丧失现有礼品，)八、注意事项1、猜谜要有秩序，不要大声喧哗。2、谜底猜错后，取消竞猜资格。3、对答案要排队守秩序，违反者取消猜谜资格。4、已经暴露的答案在同批竞猜选手内不得再猜。第2页共4页下载后可任意编辑4s店前台工作计划一.售后总体目标.“优化管理，稳步进展。”xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我信任服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把根据流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清楚化。（三）加强培育业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员沟通或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和沟通，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽下载后可任意编辑车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理法律规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围...
