下载后可任意编辑4.1愚人节活动策划方案1与4S店2024年售后工作计划汇编4.1愚人节活动策划方案在这犹暖咋寒的初春里，我们迎来了又一个“愚人”的节日。春天是万物复苏的季节，春天是播种希望的季节，春天是运动的季节，春天是恋爱的季节。我们在这个充满生机与活力的春天里，让心灵放飞，将苦恼抛弃，让我们来痛痛快快的来一次大fb，欢迎参加到我们的party中来！一、活动主题：休闲大聚会，假面戏愚人二、活动时间地点：地点待定：三、活动内容：1、小游戏：(20分钟)2、节目表演：（10分钟）3、评选晚会最佳化妆奖（男女），最差化妆奖（男女）。（20分钟）注：投票以无记名方式投出，第一轮举手投票侯选人，确定侯选人名单。第二轮，由唱票员，唱票。票高者获奖，结果产生不可更改。4、小游戏（或节目）（20分钟）5、评选晚会最佳人气奖（男女）（10分钟）6、评选晚会最好色的色狼奖（10分钟）7、小游戏（10分钟）8、节目（10分钟）9、评选晚会最靓美女奖，最酷帅哥奖（20分钟）10、领导讲话（5分钟）第1页共5页下载后可任意编辑11、晚会结束。四、活动经费预算：假如aa，每人预收**元rmb。其中，包括场地租用费，活动奖品费，酒水用餐费。五、参加活动需知：1、参加活动人员，必需要精心化妆或是戴面具。2、参加活动人员，必需听从组织者安排。3、参加活动人员，需准备小节目。本次活动，不会进行很晚，不影响第二日正常工作生活，希望大家踊跃报名参加！以上仅仅是个人观点，欢迎大家补充！第2页共5页下载后可任意编辑4S店2024年售后工作计划1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）根据客户档案资料，讨论客户的需求业务人员根据客户档案资料，讨论客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户售后服务管理制度售后服务工作规定下载后可任意编辑1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，讨论客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之沟通。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关怀，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以讨论，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客...
