下载后可任意编辑3.15特别行动方案与3.15质监部局为民服务活动实施方案汇编3.15特别行动方案一、企划思路“3.15”国际消费者权益日即将来临,为了更好地推动XX年以“明明白白消费”为主题的活动在我店的深化开展,拟与市技术监督局、市消协、市工商局联手行动,推出3.15特别系列活动。二、活动主题：明明白白消费三、活动内容：1.商品质量“明明白白”——自查互查学习活动；2.服务质量“明明白白”——“名优商品优质服务展示会”；3.商品选购“明明白白”——“商品消费知识讲座”；4.商品使用“明明白白”——产品说明书评选活动；5.商品维修“明明白白”——家电维修特别服务活动.；6.解疑答难“明明白白”——咨询服务活动四、活动安排：1.商品质量自查互查及学习活动活动时间：3月9日—12日1）商场企管部负责制定本次商品质量自查互查的具体实施办法，并在全店开展创“全国百城万店无假货先进单位”活动；2）商场销售公司负责商品自查互查的具体实施；3）采批公司负责相关商品的证件的整理与提供；4）办公室负责撰写迎接3.15,让顾客明明白白消费的有关晨会宣传材料；第1页共7页下载后可任意编辑5）企划部负责对外的宣传报道工作，现场采访有关行政机关领导，扩大我店商品形象的口碑。2．名优商品优质服务展示会活动时间:3月12—15日活动地点：一楼活动形式：知名企业的名优商品现场咨询服务，以宣传、科普的形式引导消费，培育新品，本活动将进行开幕式，邀请市有关机构的领导、优秀供应商代表、领导到场讲话。具体分工：1）采批公司确认15家参加名优商品优质展示会的厂商名单，名单请于3月6日前报企划部以便做统一安排，向广阔顾客展示一批获全国驰名商标、江苏省著名商标、市优秀商标的产品和优秀企业，帮助消费者识别真假商品，介绍商品知识，引导顾客消费；确定开幕式供应商发言；2）后勤部负责提供桌子15张，凳子45张，并请于3月11日晚到位，于3月12日提供电源线；3）商场广告公司负责中庭桌椅的布置与定位，并制作15块三角咨询牌，中庭背景板的制作，文案为：明明白白消费（中字）；名优商品优质服务展示会（大字）；主办：市工商局等协办：各参展厂商4）商场企管部负责邀请和接待有关行政部门的领导；5）销售公司负责安排相关的厂商和工作人员准时到现场接待顾客，接受咨询；6）企划部负责活动的宣传报道工作，确定开幕式程序，准备领导讲话发言稿；3．“明明白白消费知识”讲座活动活动时间：3月15日活动地点：培训教室第2页共7页下载后可任意编辑内容：消费者如何才能明明白白消费？主讲：特邀南京大学张教授1）广告公司按企划部提供的文案制作立牌，并请于3月11日前到位；2）人力资源部负责落实讲课工作人员和教室；3）企划部负责发布新闻；向参加听课的顾客赠送商场宣传资料；4.明明白白产品说明书评选活动活动时间：3月12日——15日1）广告公司负责设计、印制产品说明书选票，制作活动立牌；2）总服务台负责选票的发放与收集；3）企划部负责活动的评选和宣传工作；4）采批公司负责活动奖品的提供与落实；5.315大型咨询服务活动活动时间：3月15日活动地点：广场活动内容：1）对家电商品的选购、使用、保养与维修等问题邀请专业技术人员对顾客的提问进行解答，接受顾客的投诉，安排家电维修中心实施家电特别活动；2）十名服务品牌与顾客沟通咨询活动；3）接受顾客的投诉和对顾客意见的征集；4)企划部负责活动的宣传报道、摄影工作，邀请新闻记者；5）采批公司负责联系相关品牌厂商参加本次大型咨询服务活动，并于3月10前将参加活动的厂商名单报企划部；6）后勤部负责提供咨询活动所需的桌子和凳子；第3页共7页下载后可任意编辑7）群工部负责提供活动所需的音响设备，并向有关工作人员提供矿泉水；8）广告公司负责制作活动用三角牌；9）总服务台做好本次大型咨询活动的宣传解释工作。第4页共7页下载后可任意编辑3.15质监部局为民服务活动实施方案一、指导思想为进一步贯彻落实市局提出的尽职责、强服务、促进展的总体要求，有效提高质量技监部门服务科学进展、“四个确保”的水平，紧紧围绕“优化市场环境，抗击金融危机；密切关注民生，促进政风行风建设；服务xx，提...
VIP
