保险公司服务承诺书【篇一：中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺书】中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺书（一）理赔服务及机动车辆特色服务1、覆盖全国的理赔服务网络及保险服务网点全国覆盖有1811家产险分支机构；在纽约、伦敦、香港有3家海外分支机构；在全世界100多个国家和地区的170多个主要港口城市聘请有310多家保险检验、理赔和追偿代理人；与国内外多家保险公司、再保险公司、保险中介公司建立了业务往来关系。肇庆中心支公司服务网点一览表2、24小时全天受理报案，派专人受理索赔接案2.1设有全国统一号码（95500）的24小时全天报案服务专线电话,为各被保险人接听报案并对本项目服务小组成员进行调度，保证高效处理报案；我司为肇庆市鼎湖区政府设立了vip项目小组，承保理赔均设立专员，各被保险人也可直接向各承保或理赔服务专员报案。2.2配备10辆查勘专用车和22名保险现场查勘理赔人员，随时接受保险事故的报案查勘工作，并派专人受理索赔接报案。2.3如因特殊情况无法在规定的时间内报案，我司将认可被保险人事后3天内出具的书面说明和事故证明，并视同为及时报案。2.4无论何种情况，按报案通知后本司的肇庆市鼎湖区政府公务车辆保险项目专门服务小组都将协助被保险单位全程办理相关的索赔手续，包括提醒索赔、协助填写和准备索赔资料，征询意见和上门送交赔款等，让客户省事省心。肇庆市鼎湖区政府公务车辆vip服务项目小组为了切实保证我司承诺的履行，保障被保险单位享有优先细致服务的权利，真正做到承保、理赔一条龙的优质、快速服务，公司特成立了以总经理亲自挂帅的肇庆市鼎湖区政府公务车辆保险项目服务小组（包括项目领导小组和项目工作小组）：1、项目领导小组服务范围包括对项目进行整体的指挥、协调、管理，督导各配套措施的有效落实。2、项目工作小组服务范围包括对投保车辆提供上门承保，优先出单服务；对被保车辆建立用户档案，开展跟踪服务；每季的承保理赔数据汇总服务；协助被保险单位全程办理相关的索赔手续服务等；对重大案件落实跟踪服务等。3、理赔速度及接报案后赶赴现场时间响应1、理赔速度一览表2、在接到被保险单位的出险报案通知后，赶赴现场的时间响应：①肇庆市（市区内，含鼎湖、高要）、辖下各县（城区内）：5－15分钟赶到现场查勘定损；②肇庆市辖区内（市区或城区以外）：30分钟内赶到现场查勘定损。④广东省外：即时将传真发往太保当地机构赶往现场代查勘定损。如事故重大的或有需要的，立即派人赶赴现场查勘定损。4、乙方接受招标范围内车辆的出险：（1）甲方可自行选择资质合格的修理厂修理车辆。（2）保险人也可推荐较好的修理单位(甲方定点修理厂)供车辆单位选择。（3“”“”“”“”）对于广州本田、一汽大众、上海大众、东风日产、“”“”“”“”“”“上海通用、一汽丰田、广汽丰田、长安福特、北京现代、富”“”“”康、金杯、东南等品牌车辆的事故维修，除在甲方指定的定点修理厂维修外，还可选择上述品牌的专业维修厂（或4s店）维修。5、对被保车辆专设用户档案，开展跟踪服务及全国服务专线我司在与被保险单位签订保险单后,将签订的保险车辆清单汇总到《肇庆市鼎湖区行政事业单位机动车辆保险汇总表》中，建立用户档案，开展承保理赔等跟踪服务；全国服务专线95500提供365天无休，全天候24小时服务，无论您何时何地出险，也能得到即时的服务。6、机动车辆特色服务（包括异地索赔、海外客户救援、拖车服务等）根据投保单位机动车辆的特殊性，我司除了可以提供以上服务项目外，还提供以下优于招标需求的特色服务：★特色服务、【篇二：保险公司自律承诺书】保险公司自律承诺书河南省保险行业协会财产保险专业委员会：为进一步推动保险诚信建设，提高诚信自律意识，完善自我约束监督机制，营造良好的市场经营环境和氛围，我公司愿意接受行业自律监督和检查，自2014年5月1日起，我公司做出并履行以下承诺。如有违反，自愿接受相应处理：一、持续加强承保管理1、严格按照经保险监管机关审批和备案的条款费率进行承保。不得通过批单、特别约定等方式对经保监会批准的商业车险条款和费率作出实质性变更。如有违反，...
