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保洁员工作要求VIP专享VIP免费

保洁员工作要求_第1页
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保洁员工作要求_第3页
十一、保洁员工作要求11.1仪容仪表1)上班时间必须着物业指定样式的工服,纽扣须全部扣上,穿黑色布鞋,不遢,应在工服上衣统一位置佩带胸牌;头发、指甲须修剪整齐、干净,不得佩戴妨碍工作首饰(如耳坠、戒指等):身上无任何异味(如汗味、烟味);女保洁人员上班时间内需上淡状,长发应扎起并盘入头花内,男保洁员须刮净胡须,不得留过耳长发。2)在公共区域站立、行走时应注意将姿态,不应双手叉腰、插兜或交叉于胸前。3)上班时间内须讲普通话,不和用方言与人交谈,不得口带脏字。11.2工作纪律1)上班时间内应专人专岗,同一区域同不应超过两人(卫生间仅一人),不得扎堆聊天、大声喧哗,不得与其他员工聊佩。2)上班时间内不得在消防楼梯坐卧休息。3)卫生间清洁工作不得由异性清洁员进行;上班时间内不得在卫生间内长时间逗留。4)发现问题应及时汇报;捡拾物品立即上交,不得私自收藏;发现可疑人员应立即通知附近保安人员;设备设施故障或丢失一经发现应立即告知上级主管;出现险情应立即进行紧急处理,并在第一时间内告知上级主管。5)上班时间内不得进入物业办公区、设施设备房内坐卧、或观赏、触摸物品或设备。6)严禁任何偷盗、违法行为,以及类似原因引起客户投诉。11.3服务要求1)见到客人(包括员工)要点头微笑,并向其主动问候。2)熟练使用清洁工具,熟悉公共区域内设施,熟悉小区路线。3)遇客人不会使用区域内设备设施(如卫生间设备)应热情向其讲解示范;遇询问适宜,应尽可能详细解答,但不昨随意编造或民牢骚。4)对自己所辖区域内的公共卫生及清洁、维护。5)“工作进行中”、“小心地滑”告示牌应放置在明显位置。6)遇客人经过清洁区域,须暂停、避让并等待客人离开再行清洁。7)爱护电梯内外各种设备设施,监督并阻止,任何人员的破坏、捣乱行为以及有损小区形象之行为,紧急情况应及时通报;发现故障或感觉电梯进行异常应及时通报;严禁用水直接冲洗电梯任何部位或带水作业;清洁电梯时,如电梯内乘坐客人较多,须注意避让。8)捡拾遗失物品须立即上交;9)清洁完毕,须将各种清洁工具整理并收至不明显位置;10)对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁;11)不得随意翻动办公室所有文档、物品,办公用品应轻拿轻放,不得随意丢弃纸张、书本;进入有办公室时,应先询问,经允许后再行清洁,不得借机聆听,清洁完毕后应随手将门关上;12)装修单元门前区域须加大清洁力度及频率13)上述表格内“清洁次数”为建议数,公司变可根据具体方案面调整;14)以上内涉及指定服务数量项目,由公司先提出方案/计划表,经家利物业审核同意后实施;15)凡注明随时提供之服务项目,按公司管理人员及现场管理人员要求执行;16)公司为会所提供保洁服务之所有员工,须接受会所现场管理人员即时安排及监管。十二、基本作业方法12.1手工作业1)推尘推尘是用尘推对各种高档地面如大理石等地面的除尘,操作简单省力,附着灰尘力强,可保持地面光亮,被广泛应用于大厦的日常清扫保洁。操作要求:(1)将少量的静电液渗入拖布。(2)沿直线推尘,尘推不可离地。(3)尘推沾满尘土时,将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用。(4)尘推失去粘尘能力,要重新热土尘推静电液处理后再使用。(5)尘推用脏后,可用碱水洗净,干后重新喷上静电液使用。2)擦拭(1)干擦:抹布一般沾湿后使用,但有些表面如高档漆面、铜面不锈钢面等不易经常湿擦,可用干抹布擦拭,操作时,就像抚摸似地轻擦,以去除细微的灰尘,如用用力干擦,反而产生静电粘附灰尘。(2)水擦:在除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时,广泛运用擦或湿擦,湿抹布可将污垢溶于小中,去污除尘效果好,使用时,应经常洗涤用脏了的抹布。保持抹布清洁。另外,要注意抹布不可渍水过多。(3)抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾,使用将毛巾折3次,叠成8层,比手掌稍大,一面用脏后再用另一面,不可用脏抹布反复擦试,否则会损伤被擦物的表面。(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭饮用具的抹布、擦拭卫生间的马不等,必须严格分别专用。(5)擦拭时应从右至左(或从左至右),先上后下,将被擦物全部、均匀地擦遍,不要落下...

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