起草部门：人事中心培训部主要起草人：汤金刚黄裕昌新员工入职培训规范ZD/ZX深圳市中兴通讯股份有限公司企业制度（人事管理制度系统）ZD/ZX05.0452-20022002-07-03发布2002-07-03实施企业制度ZD/ZX05.0452-2002第1页共4页新员工入职培训规范1.目的为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效,让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求,特制定本规范.2。适用范围本规范适用于深圳市中兴通讯股份有限公司各事业部、中心（办）和康讯公司。3.各部门职责3。1人事中心培训部负责统一规划、指导各事业部、中心（办)的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。3。2各事业部、中心（办)培训主管负责组织、推动新职员专业培训，指导协调“以师带徒”岗位培训。3。3各部门培训管理员负责本部门新职员入职后培训全过程的协调管理,并协助部门具体实施职员的“以师带徒"培训。3.4部门负责人职责及时安排本部门新职员参加公司各级培训；确定岗位培训的指导人，岗位培训内容、培训目标;对岗位培训进行指导、评价。4。新职员三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度,即综合培训、专业培训及“以师带徒"岗位培训。营销用服研发管理综合培训⋯⋯专业培训⋯⋯岗位培训⋯⋯职工综合培训新职员入职综合培训产品/营销/标书⋯.产品/操作/工程规范⋯.研发规范/产品⋯.以师带徒岗位培训上岗培训企业制度ZD/ZX05.0452-2002第2页共4页4。1综合培训4.1。1培训组织：由人事中心培训部与驻外研究所培训主管分别负责深圳地区、驻外研究所的新职员培训；根据所招聘员工的入职情况决定举办培训班的时间、地点,联系授课老师等。4.1.2培训内容:包括公司的发展历史、企业文化与员工行为规范、管理制度、相关法律法规、公司重大发展战略、个人素质训练、团队协作精神以及产品基础知识介绍。4.1。3时间:7个工作日4。1.4培训组织流程4.2专业培训4。2.1培训组织：由事业部、中心(办)培训主管负责组织二级培训即专业培训，其流程参考综合培训流程。4。2。2培训内容：区分不同的专业实施相关内容研发、生产部门：电信基础知识及事业部产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、研发规范培训、生产工序实习等。其中研发规范内容参考公司有关教材。营销部门:电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣讲技巧、综合实习、答辩等。用服部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、工程规范、工程现场实习、宣讲答辩、标书制作等。查询员工入职情况开班准备（通知、教室、设备、课表、讲师、课本等）培训组织、过程控制学员考核、培训反馈培训档案、系统录入企业制度ZD/ZX05.0452-2002第3页共4页4.2。3时间：各事业部、中心（办）根据具体专业要求安排一周至一个月的专业知识培训时间。4。3岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训.4。3。1岗位培训流程(1)部门负责人安排新职员的工作岗位,指定新职员的指导人，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。(2）新职员在指导人的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程.（3)岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告；指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。4.3。2指导人必须具备的条件(1)五层及以上管理干部、二级业务经理、高级工程师及以上业务、技术骨干；(2)具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力；(3)熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程；(4)具有较强的责任心和敬业精神；(5)在本岗位工作一年以上。4.3.3指导人职责（1）接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；(2)对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导,专业知识和技能的训练;(3)一般情况下一个指导人只带一个新职员;(4)对新职员岗位培训进行评价。4.3。4培训内容岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、较简单工作任务、相关制度等.4.3.5时间岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正...
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