两提一创两实现阶段性总结新常态下的新思想在当下中国“新常态”作为一个新词、热词、高频词，凸显了时代要求。尤其是党的群众路线教育实践活动开展以来，党中央坚持党要管党、从严治党，我们所处的政治生态环境发生了巨大的变化，吏治呈现出了不同以往的“新常态”。对此，作为一名图书馆工作人员，要真正做到“适应新常态、展现新作为、实现新突破”，首先应努力提高服务质量和专业水平，千方百计地让读者满意。“适应新常态、展现新作为、实现新突破”是我们今后工作提出的新要求。作为全民精神文明建设的重要组成部分，图书馆管理服务工作不可避免地要适应新的形势、直面新的问题。我认为，新常态下，应坚持“做实、做真、做细、做精”，以适应新常态、展现新作为、实现新突破。耐心、微笑、服务的专业性、管理的人性化等凡此种种，易于蜓蜓点水，而重在日久天长的坚持。因此，我们要坚决摒弃那些蒙混过关的思想，尽快结束那种庸懒散奢的不正常“状态”，步入读者期盼和满意的“新常态”。要想实现“适应新要求、展现新作为”的目标，首先要注重提升服务水平。不断提高服务水平，在集中学习的基础上，听取读者意见反馈，认真学习总结优秀图书馆管理经验。其次要进一步改进服务方式，夯实基础性服务工作，注重提升自身素质。以开展岗位技能鉴定为契机，不断加强学习，丰富图书馆管理服务知识，提高自身知识素养。积极调整心态，正确处理工作压力，变压力为动力，释放自我潜能，提升工作质量。最后要养成了一个良好的工作习惯。工作中我们可以随身携带一个记事本，利用工作空隙记录工作中出现的一些问题和事情和每一位读者提出的问题，并将这些情况、问题与每位同事分享分享，尽快解决读者提出的问题。在我看来，微笑耐心的服务是图书馆和读者之间的“黏合剂”。读者的意见建议，可以通过我们及时传达给馆里的领导，一些馆里的活动动态也第1页共2页可由我们向读者进行宣传。新常态的长期性要求我们保持一颗平常心、进取心、为人民服务的心，摆脱“冷漠涣散”的服务态度，冷静思考新形势下新的服务理念，抓住发展机遇，变压力为动力。努力提升自身实力，像我们张馆长常说的要把图书馆的服务做成品牌，才能实现在新常态下“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”，要接地气，以满足最广大读者的需求为突破点，提升图书馆服务质量，达到服务和需求的基本平衡;要可持续，以挖掘现有图书管理服务结构调整潜力为突破点，遵循大众化服务理念，要因“势”利导、顺“读者”而为，才能实现“适应新要求、展现新作为”的目标。第2页共2页
