客运总站抓管理服务创文明窗口工作总结目前，共开通省际线路条，省内线路条，平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，省际班车通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、XX县区、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省个县市，现有进站高、中档营运客车辆，总计座位。全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名。全站根据交通部有关客运一级站规定设置岗位和配置人员，设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。近三年来，我站文明行业创建工作，在市交通局、XX县区区委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神，紧紧把握“第一要务”，始终牢记“两个务必”，忠实践行“三个代表”，以“新车站”为主题，以文明窗口和队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，全面落实创建工作责任制，为我站两个文明建设，建设小康社会做出了一定贡献。一、加强领导，不断加大文明行业建设的力度深入开展创建文明单位工作，全面提高职工队伍素质，是维护人民群众的根本利益，密切党和政府同人民群众关系的迫切需要，为此，我站自觉地把文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、行动上确保文明单位创建工作落到实处。１、领导重视，健全机构为确保文明单位创建工作的整体推进和健康发展，站支部成立以站书记挂帅的精神文明建设领导组和办公室，支委成员明确分工，形成了一把手抓“两手”，党政工团妇齐抓共管，广大职工共同参与的工作格局。２、认识到位，重点明确在深入开展文明单位创建中，站支部认真学习了省厅、XX第1页共8页县区、市交通局关于精神文明建设的一系列指导性文件，充分提高了对精神文明建设重要意义的认识，并下发了年度精神文明工作要点，并明确了指导思想和工作重点。３、完善制度，狠抓落实根据××客运总站《２００１～２００５年》精神文明建设五年规划，和《创建文明单位实施细则》的要求，站支部严格执行党建工作和精神文明建设工作例会制度，每季召开一次有专题、有内容，及时提出指导性意见，三年来共召开站支部会议１６次，专题研究创建工作１０次，建立了横向到边、纵向到底，覆盖全站的运行机制，为狠抓落实，把两个文明建设作为统一的奋斗目标，一起部署、一起落实、一起检查，形成两个文明建设一起抓，两个文明一起要的工作格局，并制订了《总站党支部职责》、《支部书记职责》、《组织委员职责》、《宣传委员职责》、《党建工作制度》、《组织生活会制度》、《三会一课制度》、《民主生活会制度》、《党支部议事制度》、《党员议事制度》、《用人回避制度》、《监督保证制度》、《廉洁自律六不准制度》、《五个好党支部》、《三公开制度》、《党建联系点制度》、《调研制度》、《创先争优制度》、《党员教育制度》、《党员干部学习制度》、《发展党员制度》、《党组织参与重大问题决策的范围》等２５项制度。每年签订工作目标责任书的时候，把创建文明单位列入重要内容，在签订《创建高标准基层党组织责任书》时，把精神文明的各项工作做到了细化、量化。同时还签订了《安全责任书》、《综合治理责任书》、《计划生育责任书》、《党风廉政建设责任书》，以责任制的形式保证两个文明工作的全面完成。二、以“三优”、“三化”为目标，加强基础建设三年来，我们以交通部客运站“三优”“三化”的要求为目标，以站场设施设备建设和完善为重点，加强车站的“软件”“硬件”建设，为实现客运站的“三优”“三化”目标创造了良好的条件。⒈抓好基础设施建设，努力创造优美环境。有一个优美的服务环境，是搞好客运服务工作的重要基础，第2页共8页为达到优美环境的要求从美化绿化入手，不断完善服务设施，三年来共投入资金余万元进行设施建设。补栽苗木千余株，新建种花墙池米。粉刷了办公室用房平米，制做了客运总站标志牌块，客运人员服务标志图版块，警示标志个，告示栏块，留言栏块，指示性标志牌...
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