此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。优质护理服务工作计划医院例文“”为进一步贯彻落实全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动的相关文“”件要求，深化拓展优质护理服务示范工程活动的工作内涵，我院按照卫生部《2020“”年公立医院改革试点工作安排》，关于推广优质护理服务工作的部署及“”要求，在总结上一年度开展优质护理服务示范工程活动经验的基础上，制定2020年全面推行优质护理服务工作计划如下。一、指导思想我院将深入贯彻落实《2020年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生“”“部关于推广优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中”“心的服务理念，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高”“”“”护理水平的工作宗旨，在多年开展人文化护理，亲情化服务及感动服务的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标(一)2020年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。(二)“”争创全国优质护理服务先进单位。(三)“”争创天津市优质护理服务示范医院。(四)“”争取一个病房进入全国优质护理示范病房的行列。三、活动范围及主题(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。(二)“”活动主题：创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵。四、实施计划(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)1“”、建立以医院一把手为核心的领导小组：组长：王平(全面负责)此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。副组长：高明(具体负责)副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲2“”、成立优质护理服务管理委员会组长：高明副组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲3、成立优质护理服务督导组组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲、温岩、沙永生、李慧霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)1“、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。2“、组织全院护士长认真学习卫生部关于深化优质护理，全面提升护理服务”“内涵的工作会，组织学习卫生部2020”年优质护理服务活动方案、学习天津“市2020”年优质护理服务示范工程工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。3“”、以科室为单位，组织全体护士学习护士条例，强化护士执业行为，履行“”护士职责。开展规范执业行为，强化职业修养服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。4“”、以科室为单位，组织全体护士礼仪服务培训，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。6“、全院学习推行5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。7“”、护理部教学组对新护士进行优质护理服务专项培训。8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科...
