邮轮旅游满意度感知结构研究I目录摘要··························ⅠABSTRACT·······················Ⅱ一、绪论························1（一）研究邮轮旅游满意度感知价值的背景和目的······1（二）研究邮轮旅游游客满意度感知价值的主要内容·····1二、邮轮旅游相关理论··················2（一）邮轮旅游的发展··················2（二）邮轮旅游所具有的特点···············3（三）邮轮旅游中存在的问题···············3三、理论构思与研究方法·················4（一）邮轮旅游游客需求特点分析·············4（二）理论研究构思···················5（三）设计问卷调查···················5（四）问卷统计分析···················7四、邮轮旅游满意度价值结构分析·············11（一）问卷调查结果分析················11（二）邮轮旅游满意度感知价值结构构成·········19五、结论及研究展望···················23（一）结论······················23II（二）研究展望····················24致谢··························25参考文献························26附录··························27I摘要邮轮旅游，是一种新兴的、不同于传统旅游的方式，二十世纪八十年代以来，邮轮旅游在全球蓬勃发展，中国虽然起步较晚，但发展迅速。据统计，到2030年，中国有望超越美国成为全球第一大邮轮旅游市场。在此发展背景之下，研究邮轮旅游满意度感知价值就是非常必要的，本文根据设计问卷调查，并对收集的数据进行分析研究，从而得出相关结论并结合实际合理的运用到我国的现实邮轮旅游中，有针对性的制定国内邮轮旅游的服务标准和行业规范，才能进一步提高我国邮轮旅游产品的质量，进一步增加国内外游客的消费倾向，为我国的邮轮旅游行业的发展打下坚实的基础。关键词：邮轮旅游，新兴旅游方式，邮轮旅游满意度感知价值IIABSTRACTCruisetourism,isanew,differentfromthetraditionalwayoftourism,sincetheeightiessincethetwentiethcentury,cruisetourismintheglobalbooming,althoughChinastartedlate,buttherapiddevelopment.Accordingtostatistics,by2030,ChinaisexpectedtosurpasstheUnitedStatesastheworld'slargestcruisetourismmarket.Underthebackgroundofdevelopment,itisnecessarytostudythevalueofcruisetourismsatisfaction.Basedonthedesignquestionnairesurveyandtheanalysisofthecollecteddata,thispaperdrawstherelevantconclusionsandcombinesthepracticalandpracticalapplicationtoourrealcruiseTourism,andtargetedthedevelopmentofdomesticcruisetourismservicestandardsandindustrynorms,inordertofurtherimprovethequalityofChina'scruisetourismproducts,andfurtherincreasethedomesticandforeigntouristsspendingtendencyforChina'scruisetourismindustrytolayasolidfoundation.Keywords：Cruisetravel,Emergingwaysoftraveling,CruiseTravelSatisfactionPerceivedValue1一、绪论（一）研究邮轮旅游满意度感知价值的背景和目的“邮轮”是用于搭载乘客从事旅行、参观、游览活动的各类客运机动船只的统称。最初被称为“邮轮”，只在洲际之间提供邮递服务，后来但由于后来喷气民航机的出现，邮轮渐渐丧失了其载客、运输货物的功能和竞争力，演变为只供游乐的邮轮。而邮轮旅游，这一近几年出现的新兴名词，便是将邮轮作为交通工具，将酒店住宿、餐厅供应以及休闲娱乐场所等功能融为一体，再结合对岸上的目的地进行观光游览等活动产生的海陆结合的新型旅游形式。从全球范围看，邮轮旅游市场增长迅速，自上世纪80年代以...
