个人网上银行培训主讲人：施妍萍2010年09月15日人行网上支付跨行清算系统业务培训目录综述跨行转账22跨行查询协议33他行账户查询44556611综述目前，我行个人网上银行已经根据人行网上支付跨行清算系统相关要求进行了系统调整和新功能开发，并根据业务发展需要确定了个人网上银行新增功能，包括：跨行汇款实时功能、跨行查询协议（签约/解约/查询）、他行账户查询。8月30日，广西、新疆两个试点省成功上线。9月16日，面向全国公众开放。综述跨行转账功能描述通过该功能，个人网上银行客户的账户资金可以实时划转到他行账户。适用范围邮储银行个人网银签约账户，且开通了转账功能。跨行转账跨行转账路径：转账汇款>跨行转账跨行转账点击“搜索银行”，可以模糊查询，帮助客户准确地查找银行跨行转账跨行转账常见问题问题一：“跨行汇款”交易界面中的“普通”和“实时”功能有什么区别？答：1.通过“普通”和“实时”功能均可将客户名下个人网银签约账户的资金划转到他行账户。2.“普通”功能是通过人行小额支付系统、大额支付系统实现，个人网银受理客户的转账申请成功后，无法确认收款方是否能及时收到从我行账户划出的款项，客户需主动向收款方确认以获知最终交易结果。在办理业务时，客户必须正确选择收款账户开户的具体网点，否则将可能导致交易失败。3.“实时”功能仅支持5万元以下（含）的转账交易，客户可在7×24小时内实时办理业务，并可在我行个人网银的交易结果返回页面实时获取资金是否已转入收款账户的最终交易结果。办理该业务时无需选择收款账户具体的开户网点，仅需选择收款账户所属行别或一级分行即可。常见问题问题二：客户选择“普通”或“实时”功能，手续费收取标准是否相同？答：是的。目前“普通”和“实时”功能均采取相同手续费收取标准。收费标准为：转账金额的0.5%，最低5元，最高50元。若手续费收取标准发生变动，我行将另行公告。常见问题问题三：“实时”汇款功能单笔交易限额、“跨行汇款”业务日累计交易限额分别是多少？答：根据人民银行业务规定及我行《中国邮政储蓄银行个人网上银行业务管理办法（试行）》规定：对于“实时”汇款功能，手机短信客户的单笔交易金额不得超过1万元，电子令牌客户单笔交易金额不得超过5万元，UK+短信客户单笔交易金额不得超过5万元。对于“跨行汇款”业务，手机短信客户的日累计交易金额不得超过1万元，电子令牌客户日累计交易金额不得超过10万元，UK+短信客户日累计交易金额不得超过100万元。常见问题问题四：客户通过“实时”功能进行跨行汇款，资金一般什么时候到账？答：客户通过“实时”功能进行跨行汇款时，资金实时到账，客户可在我行个人网银的交易结果返回页面实时获取资金是否已转入收款账户的最终交易结果。常见问题问题五：客户需具备什么条件，才可以通过个人网上银行办理跨行汇款业务？答：1.该客户必须是个人网上银行柜面注册客户，并且已开通网上转账汇款功能；2.资金转出账户必须是签约账户；3.根据业务制度规定，跨行汇款交易金额在5000元以上的，客户需持本人身份证件、转出账户到营业网点申请开通大额转账交易（大额转账交易申请交易代码010711）。跨行查询协议结构图查询本行账户查询他行账户签订协议签订协议解除协议解除协议协议一览表协议一览表签订协议签订协议解除协议解除协议协议一览表协议一览表跨行查询协议功能描述客户通过我行个人网上银行签订协议，把客户账户授权给他行客户，使其可以通过他行对客户的签约账户进行余额和明细查询的业务。客户也可通过个人网银解除、查询所签约的协议。适用范围邮储银行个人网银信用卡账户，且仅提供余额查询。查询本行账户跨行查询协议路径：申请开办>跨行查询协议>查询本行账户>签订协议跨行查询协议跨行查询协议注：对于已签约或已签约未生效的协议，如需修改协议中的某一项内容时，须解约该协议并重新签约。跨行查询协议路径：申请开办>跨行查询协议>查询本行账户>解除协议点击“查询”按扭，出现可以解约的协议列表跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议路径：申请开办>跨行查询协议>查询本行账户>协议一览表可查看协议详情跨行查询...
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