浅析海尔企业营销的问题及对策摘要：海尔集团经过20多年的发展，由一个不知名的街道小作坊成长为全世界知道的综合性家电企业，并一直保持着良好的发展势头，深究其成长过程，发现它的营销战略起到了巨大的作用。作为最优秀的家电制造企业之一，面对激烈的市场竞争环境，企业只有不断改进营销策略，才能在竞争中取胜。本文主要论述了企业市场营销中存在的问题，提出了针对性的解决性的策略。关键词：海尔集团营销策略问题AbstractAftermorethan20yearsofdevelopment,HaierGrouphasgrownfromanunknownsmallstreetworkshoptoacomprehensivehouseholdappliancecompanyknownaroundtheworld,andhasmaintainedagoodmomentumofdevelopment.Afterstudyingitsgrowthprocess,itcanbefoundthatitsmarketingstrategyhasplayedahugerole.Asoneofthebesthomeappliancemanufacturers,infaceoffiercemarketcompetition,thecompanycanonlywininthecompetitionbyconstantlyimprovingthemarketingstrategies.Thispapermainlydiscussestheproblemsinthemarketingofenterprisesandproposesatargetedandresolvingstrategy.Keywords：HaierGroupmarketingstrategyproblem一、公司简介海尔公司于1984年在青岛成立。海尔集团是全球绿色家电的首创集团，也是中国前100强的领军企业。同时，也是中国最后价值的品牌之一。海尔集团，拥有超过6000名员工，设计中心遍布世界各地，制造基地和贸易分公司也遍布了世界各地。它以科技、产业、贸易、金融的发展为目标，立志成为中国最具影响力的企业。品牌战略的开发阶段（1984-1991）：海尔公司主张严格把握质量，实施整体质量管理，不盲目生产，做到“不慌、不忙、不乱做”。在这一阶段，海尔专注于制作冰箱，企业向经营、技术、才能、资本、文化多样性战略化的转移（1991年至1998年）。为了使企业在多样化和规模扩大化等方面有更广阔的发展空间，将国内的企业合并在一起。在国际化战略开发阶段（1998-2005年）的时候逐步向海外发展，将品牌推广到国外去。金融专家认为，海外出口不仅是为了获得国外的赚钱机会，更是为了打造推广中国的独力品牌。因此，海尔首先进入发达国家，打造知名品牌，然后以细水长流的趋势进入发展中国家，逐步建立起海尔特有的营销模式。全球品牌战略开发阶段（2005-2012年）：海尔将整合生产、营销资源，创造全球品牌作为企业的发展目标。在这个阶段，海尔将以“一个人，一个win-win”模式在互联网时代寻找创建客户体系的商业模式。网络战略开发阶段（2012年-2019年）：由于互联网时代的到来，海尔创新研究出新的“第一人称、人均”的商业模式，打破传统的经济发展模式，结合网络、市场、企业和现有网络特性使企业进一步的发展起来。二、海尔企业的营销现状（一）海尔的营销模式1、优质的服务在传统的购物模式和网上购物模式相比较下，服务水平的好坏成为消费者决定是否购买的因素。因此，通过高品质的服务来吸引顾客，是海尔在商场上立足的重要营销模式之一。海尔在新的营销模式下承诺所有产品，7天的体验期，15天的更换，享受高品质的售后服务和提供免费的国家保险。这样的服务肯定会提高顾客购买的信心。2、逆向价格策略海尔打破传统的购物模式，向网购模式领域发展。不管使用什么模式，消费者往往都会货比三家，看价格最合理从而选取性价比最高的一个。海尔商城作为海尔集团线上的唯一网络商城，在价格上还是具有一定的优势的。因此，海尔制定了逆向价格策略，将消费者从传统的价格接受者变成价格制定者，打破了传统的定价模式，这样更能满足消费者性价比的需求。3、多样的商品种类除了价格战之外，消费者更倾向于关注网上购物产品的多样化。海尔营销模式下的新商城非常人性化，采用全流程购物导向设计。对特殊商品、特殊用户、功能特点和价格范围进行了详细的分类，使消费者能够根据自己的需要找到自己满意的商品。4、便捷的支付方式支付方式是顾客比较关注的一点，这对电子商务来说是十分重要的一个环节，当然支付方式越方便越高效，就越深得顾客的喜欢，这样他们方便，卖家也方便。所以海尔营销模式新商城推行了网银转帐的支付方式，这...
