目录目录......................................................................1摘要........................................................................1一、引言....................................................................2二、开封市政府应对谣言的公关存在的问题......................................2（一）政府公关意识淡薄......................................................2（二）政府危机公关能力有待提高..............................................2（三）政府与公众的沟通渠道存在障碍..........................................2（四）政府公共关系人员素质有待提高..........................................3（五）政府的国际公关能力不足................................................3三、开封市政府应对谣言的公关策略............................................3（一）增强政府公关意识......................................................3（二）转变观念，加深认识，提高素质..........................................4（三）提高危机公共关系处理能力..............................................4（四）提高政府公关人员的整体素质............................................4（五）实现媒体的双向沟通，保持沟通渠道畅通..................................5（六）加强政府网络公关......................................................5（七）强化公众的科普知识的教育..............................................5四、结论....................................................................6参考文献....................................................................6摘要随着我国社会的快速发展，人们对公共事件的关注度也不断提高，谣言的传播速度与传播后果影响之大，政府应对谣言的公共关系已经引起社会各界的广泛关注。在此背景下，本文简述了开封市政府面临谣言的类型、产生途径、危害，并指出政府应对谣言的公关存在的问题，例如政府公关意识淡薄；政府危机公关能力有待提高；政府与公众的沟通渠道存在障碍等，并提出我国政府应对谣言的公关策略，例如通过增强政府公关意识，提高危机公共关系处理能力；实现媒体的双向沟通，保持沟通渠道畅通等措施，不断提高我国政府应对谣言的公关能力，提高政府的执政水平，是具有现实意义的研究课题。关键词：开封市政府，谣言，公共关系，策略一、引言随着信息技术的快速发展，媒体的传播速度也日新月异，但同时也使谣言传播更快更远无论是现实的手机，口口相传，还是网络的即时通讯工具的传播，谣言都无处不在，无孔不入。谣言总是与公共事件的发性紧密相连，公共事件发生和发展过程中几乎不可避免地要受到谣言的困扰，公共事件往往涉及公众利益，重要性不言而喻。谣言往往是基于某种公众知晓的事实背景，利用公众掌握信息的片面性，有意编撰的伤害性的言论。公共事件中的谣言传播会混淆视听、动摇人心，给经济社会发展造成的危害十分之大。谣言可能使企业、单位乃至某个行业名誉受，经营受挫，使其蒙受巨额经济损失。因此政府面临的谣言更不可预知，政府应对谣言的挑战则更为艰巨。二、开封市政府应对谣言的公关存在的问题（一）政府公关意识淡薄俗话说：“思想决定高度”。具有公共关系意识和理念的人，会在工作、生活中时刻注意自己的言行举止对公众的影响以及在公众心目中留下的形象。在我国有很多政府官员不仅没有正确认识到政府公共关系的重大作用，没有意识到政府公关的重要价值，在平时的工作中也不重视政府公关。政府在面对媒体时表现的是不耐烦之情，又由于公关技巧的缺乏，不能正确有效的表达自己对危机事件的处理策略等。很多政府工作人员缺乏为公众服务的意识。不少行政机关都存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。一些官员推行政务主要还是依赖于政府的权威性、强制性，而不考虑如何争取公众的主动合作和热情支持。由于公众对谣言不明白、不理解，在谣言四起的情况下，不仅加深危机的影响和扩散，更...
