目录一、调查背景及目的.........................................................1二、调查时间...............................................................1三、调查地点...............................................................1四、调查对象...............................................................1五、调查内容...............................................................2（一）调查中发现的问题.....................................................................................................21.政府的职能错位...................................................................................................................22.公共责任意识淡薄...............................................................................................................23.企业责任心不强...................................................................................................................3（二）对策建议.....................................................................................................................31.实现两主体分离...................................................................................................................32.健全的法律法规...................................................................................................................43.规范管理方法.......................................................................................................................5六、结论...................................................................5一、调查背景及目的物业管理是一种新型的第三产业，在我国的发展历史已经有30年了，取得了一定的发展成就。良好的物业管理改善了生活环境和工作环境，城市面貌得到改善，做到安居乐业的稳定社会秩序，提高了人们的精神面貌，促进了人与人之间的和谐关系，促进了社会稳定。就业是民生之本，而物业管理的发展有助于增加就业，也有力地促进了城市生态环境的良性循环。在30年的发展历程中，其逐渐开始具备优化社会管理、优化社会环境和推动经济发展的效益，具备强大的生命力和广阔的发展前景。随着国民经济不断发展，城市化程度不断提高，物业管理逐渐成为人们关注的焦点。物业市场的发展和业主要求的不断提高，物业管理矛盾纠纷也不断出现。通过探讨当前开封市物业管理的现实情况，发现其中存在的需要解决的问题，针对问题提出相应的解决方案。二、调查时间2023年3月1日——2023年3月25日三、调查地点开封市四、调查对象开封市居民、物业管理部门五、调查内容（一）调查中发现的问题1.政府的职能错位开封市物业管理行业的政策因地区而异，地区差异较大。政府和各公司的关系密切，有时会影响公司的经营。比如，在房地产管理中因为政府部门多，导致许多职员不知道自己的责任，严重会让政府的职能错位或者越位。一些尤为复杂的物业管理程序，比如在物业管理费方面它就阻碍了本行业的发展，有必要上报物业管理部门的资格检验证书，并按照物价部门的规定，分级确定收费标准，邀请行业主管部门和价格部门到项目现场进行检查验收，根据现场检查，确定批准后将发放许可证，这个周期通常需要几个月甚至六个月的时间。企业还必须应对各种行政检查和审查，一个项目可能会应付多达20个不同的政府部门，造成公司的负担很重。居民委员会把物业公司视为维护社会保障稳定的机构，也增加物业公司的责任和成本。2.公共责任意识淡薄开封市的物业管理行业已经在改革开放的大背景下，国家对旧的房地产管理体制进行了改革，形成了现行的房地产管理体制，但由于历史原因，行业无法摆脱旧规划体系的影响，受到许多非市场因素限制，在行业发展中存在不正当竞争，规范的房地产市场竞争机制还不成熟，大多数市场主体缺乏对物业管理的理解。业主群体庞大且分散，素质、想法、做法参差不齐，业...
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