此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。整体护理工作计划整体护理工作计划篇一2016年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。一、以提高护理质量为重心≥目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。二、改善服务态度，提升医院形象目标：门诊服务质量较2013年提高，平均满意度达90%以上3此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。措施：1“”、经过一年的试行，导医服务标兵评比活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，2016年门诊将继续实行评比活动，并在此基“”础上拓展思维，增设服务项目，真正做到以病人为中心，方便患者。2、2016年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。4此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高5此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。6此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;四、提高安全管理水平目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零措施：7此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。8此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理≥目标：中医护理技术操作合格率90%合格分90分措施：1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)≥，参训率90%;9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。篇二2016年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导“”下，继续坚持以病人为中心，以提高护理服务质量为主题的服务宗“”旨，树立以人为本，真诚服务的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、...
