如何做好工序服从——以作业长制度为例摘要随着经济的发展，企业之间的竞争也越来越大，一个好的制度决定了企业的发展方向。作业长制作为工序服从的一个重要管理制度，在近年来得到了快速的发展。推行作业长制有利于减少管理层次，提升职工整体素质，提高管理的效率，全面提高公司现代化生产线驾御能力。同时，也能优化人力资源配置，提高员工素质。因此，本文主要探讨了作业长制的相关问题，希望能对企业的工序服从的工作带来一定的帮助。关键词：作业长制；工序服从；管理一、相关概念阐述（一）作业长制的由来战后的日本工业与欧美相比较显然是相当落后的，为了赶上欧美，日本开始在诸方面作出不懈的努力。其中认真学习欧美特别是美国在管理思想、管理技术方面的经验是重要的对策之一。对美国管理的考察中，美国在工厂现场管理中起主要作用的领班制度，引起了日本政府和企业界的关注。他们认为，美国工业高水平的生产率，是依靠了具有高度的管理水平和卓越统率能力的领班而获得的。日本也应当培养出与以往不同的、能与领班相匹敌的强有力的第一线领导者。为了实现上述目标，日本在1970年左右提出了“F"计划，即培养领班的计划，在全国范围内开展了一个以培养相当于领班的第一线领导者(日本称为作业长)的运动。经过大约十年的努力，在日本出现了一批相当于美国领班、能担当企业间竞争新任务的、具有高度现场管理实际操作示范和管理能力的第一线管理者和经营者的作业长。作业长制由此在日本普遍推行。日本就是依靠这样一批作业长成为工厂现场管理的“枢纽”，提高工厂生产率的“支柱”，为日本企业的繁荣和经济振兴作出了卓越的贡献。作业长制是日本在五十年代末期学习美国的直线——职能制和领斑制度后，结合他们的国情所碗立的一套新型的基层管理制度。其目的是为了加强企业的基层管理，简化管理层次，提高管理效率，充分发挥人的潜力，使企业专业职能部门的意图和部署在作业层中能够得到真正的落实和创造性的贯彻执行，不断提高劳动生产率。（二）工序服从的概念工序服从即严格按照工艺标准和操作规程精心组织生产，主要包括营销服从市场、生产服从营销、其他服从生产、上道工序服从下道工序“四个服从”，是湘钢推行统一调度、统一指挥，实现持续、高效、文明生产的可靠保证。二、作业长做好工序服从的地位与职责（一）作业长的地位作业长是在生产现场直接与生产设备和作业人员朝夕相处的第一线的管理者，他处于企业的管理层与作业层的交界处。作业长不仅是管理者，而且在某种意义上还是作业者。企业全部的管理职能都要通过作业长来实现，作业长以下的班组长和工人都要按照作业长的指示进行工作。作业长是基层生产的全权负责者。作业长又是第一线的经营者，其经营作用表现为以下四个方面：（1）作业长是生产的主角厂长作出的决策，都要通过作业长落实到生产活动中，上级直线系统和职能部门给于作业长的任务和建议只是为了支援作业长更有效地工作。作业长要根据掌握的信息，坚决执行正确的指令，对不正确的指令可以提出异议，并保留上诉权。（2）作业长是生产指挥的决策者作业长要根据职能系统提供的标准和建议、方案、情报，运用自己的判断，制订具体实施办法，编制作业指令，掌握作业进程。车间领导应尊重和支持作业长所采取的措施和办法。（3）作业长是基层成本中心的责任者因为日常生产的变化和设备的调整，对产品成本影响极大，目标成本必须依靠作业长才能实现。为此将基层生产堆位组成一级成本中心，由作业长组织全体作业人员为不断降低生产成本而努力。（4）作业长是产品质量的责任者作业长要不断学习和运用质量管理的技工，对作业人员进行质量教育，不断提高产品质量。（二）作业长的职责作业长的具体职责，可归纳为以下几个方面：（1）作业管理根据月生产计划和计划值的要求以及本班的作业条件，确认由各班组长提出的当班作业实施计划；调配人员设备，检查作业情况，进行操作指导，处理重大事故。（2）安全和环境管理执行安全规定，监督安全作业，组织事故抢救，提出事故报告，关心职工健康，保持环境卫生。（3）技术管理执行技术标准，提出改进意见，分析技术指标，...
