一、选题意义及预期目标1、理论意义淘宝网在短短几年内取得的成功是有目共睹的，淘宝网甚至改变了很多人的生活习惯，让越来越对的人体验到网上购物的乐趣。淘宝网取得如此大的成功一方面是它抓住了中国在网络购物市场的真空期，早早占领了这个市场。2、现实意义笔者通过对课题的研究，吸取淘宝体验营销中取得的成就，同时也找出其存在的不足和问题，希望能够帮助淘宝网更好的发展。3、预期目标本论文通过归纳法、调查法、实证法等方法分析概括出网络时代下对中国网络购物市场进行一定的研究，以淘宝网为例，对体验营销运用进行分析，并指出淘宝网体验营销过程中存在的问题给予一定的分析，希望使我国淘宝网网络营销得到快速健康的发展。二、论文综述1、理论的渊源及演进过程体验营销就是指企业通过让目标顾客看、听、试、用等这些让顾客其亲身体验的方式来提供企业的产品或服务。这种营销是让顾客实际感知产品或服务的，品质及其性能，最终让顾客认知、喜好并最终购买产品的一种营销方式体验营销是以满足消费者的体验需求为目标，从而拉近企业和消费者之间的距离。2、国内有关研究的综述电子商务的快速发展，淘宝网在短短几年时间内就获得了巨大的成就，成为了现代网络购物的首选网站。淘宝网取得的成就和存在的相关问题都受到越来越多人们的广泛关注，对于该课题的研究也非常的热门。李芳（2010）在《浅析淘宝网迅速发展的原因及其存在问题》一文中写道，目前，淘宝网物流配送主要采用的方式是快递。快递发货速度快，一般江浙沪1—2天即叮到达，而且费用适中。但是，快递的服务范围有限，对于一些偏远乡镇、山区高原，只能走邮政了。邮政也是网上商品的主要物流配送方式之一，而且分布范围广。杨帆（2009）在《从用户角度讨论我国C2C目前存在的问题——以淘宝网为例》一文中写道，在淘宝网上发布的商品，大多价格低廉。这本来是电子商务自身的优势所在，但正是由于淘宝上低门槛的开店政策和众多中小卖家间激烈的价格竞争，使淘宝上面假货、仿货、劣质货等泛滥。这将会严重影响消费者，特别是初次网购者，对淘宝乃至整个C2C网上购物的看法。盘红华（2008）在《淘宝网成功因素分析——兼论我国C2C平台发展的问题》一文中写道，“互联网第三方支付平台”是指在电子商务企业与银行之间建立的支付平台，以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等支付工具，为买卖双方进行交易资金的代管，支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道。3、本人对以上综述的评价消费者营销策略就是利用现有的消费者向潜在的消费者介绍网站的商品或服务。为了吸引潜在的消费者,可以让现有的消费者可以根据自己的切身体会进行现身说法,这种宜传更具吸引力和说服力。三、论文提纲1、引言（1）体验营销的概念（2）体验营销的优势2、中国网络购物市场调查与分析（1）2009年网络购物市场分析（2）中国网络购物人群分析（3）中国网络购物市场占有分析3、淘宝网体验营销运用分析（1）淘宝网客户目标定位（2）淘宝网对目标客户的识别（3）淘宝如何实现体验营销（4）淘宝网体验营销的未来发展4、淘宝网体验营销存在问题的分析（1）虚假交易泛滥（2）“反淘宝联盟”折射淘宝存巨大缺（3）“淘宝商城”存争议四、论文的进度安排第一阶段：2012年1月20号之前完成论文的开题报告部分第二阶段：2012年1月20号—4月1号搜集相关资料，整理、分析、归类，为后续工作做好铺垫。第三阶段：2012年4月10号提交论文五、参考文献[⒈]派恩（美），吉尔摩（美）.《体验经济（夏业良等译）》[J].机械工业出版社,2010(5)[⒉]刘佳.《淘宝网店铺营销黄金法则》[J].商场现代化,2010（11）[⒊]马连福.《体验营销：触摸人性的需要》[J].首都经济贸易大学出版社，2009（1）[⒋]肖建中、熊学慧.《体验营销：流行美国10倍速盈利新模式》[J].中国人民大学出版社,2010（2）[⒌]袁乐平.《体验营销：以顾客体验为价值诉求》[J].经贸导刊，2009（8）[⒍]孙同超．《新经济时代的营销创新——体验式营销》[J].现代管理科学，2010（3）[⒎]王淑翠、彭品志.《零售业新体验——体验营销》[J].商场现代化，2009（10）
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