题目：浙江吉利控股集团人力资源共享服务中心现场改善摘要随着企业的不断发展，员工需求不仅越来越多样化，对服务质量的要求也变得越来越高。为了改变上述现状。人力资源服务作为组织重要资源之一，也随着生产概念的扩大，人们在继续研究制造业的同时，开始把服务业的问题作为生产系统的一个重要方面加以研究。将凡是有投入（Input）-转换（Transformation）-产出-（Output）的组织的活动都纳入其研究范围，不仅包括工业制造企业、而且包括了服务业、社会公益组织及市政府机构。故可以将工业工程所学到的知识及逻辑方式运用到了服务业。本文作者以浙江吉利控股集团人力资源共享服务中心杭州服务站为例，运用工业工程现场改善的思维逻辑提出、分析、解决了目前突出问题，具体研究内容如下：首先对人力资源共享服务中心这一新的模式进行了介绍与分析，提出目前共享中心所需要解决的问题，与传统的人力资源模式进行了对比。分析了一下共享中心的未来前景，并与工业工程现场改善的一些建模思路和逻辑进行结合。对主要工具价值流图、大规模定制思想进行了介绍与可行性分析。然后针对浙江吉利控股集团人力资源共享服务中心杭州服务站具体问题进行讨论分析，对主要工具，价值流图、大规模定制思想进行了介绍与可行性分析并实际运用，最后解决问题，改善前后统计数据进行对比。现代工业工程现场改善的思想和技术运用到了浙江吉利控股集团人力资源共享服务中心杭州服务站针对于其他服务流程引起的前台问题与服务比例较大的新员工入职一系列服务流程中去，从而降低了成本；提高了效率；减少了浪费，取得较好的效果。使企业在竞争日益激烈的环境下，拥有了更多占据市场的筹码。关键词：人力资源共享服务中心；现场改善；价值流图；大规模定制；AbstraceWiththecontinuousdevelopmentofenterprises,thedemandofemployeesisnotonlymoreandmorediversified,butalsohigherandhigherforthequalityofservice.Inordertochangethestatusquo.Asoneofthemostimportantresourcesofanorganization,humanresourcesmanagementhasenteredanewstage.Manymultinationalenterpriseshavebeguntoimplementthenewmodeofhumanresourcessharingservicecenter,andgraduallyappliedittodailymanagementandstrategicplanning.Withtheexpansionoftheconceptofproduction,greatchangeshavetakenplaceintheorientationandcontentofproductionmanagementresearch.Whilepeoplecontinuetostudytheproductionmanagementofmanufacturingindustry,theyhavebeguntostudytheserviceindustryasanimportantaspectoftheproductionsystem.Theactivitiesoforganizationswithinput-Transformation-output-Outputareincludedinthescopeoftheirresearch,includingnotonlyindustrialmanufacturingenterprises,butalsoservices,socialwelfareorganizationsandmunicipalgovernmentagencies.Sowecanapplytheknowledgeandlogicalwayofindustrialengineeringtotheserviceindustry.TakingtheHangzhouServiceStationoftheHumanResourcesSharingServiceCenterofZhejiangGeelyHoldingGroupasanexample,theauthorputsforward,analysesandsolvestheoutstandingproblemsbyusingthethinkinglogicofimprovingtheindustrialengineeringsite.Thespecificresearchcontentsareasfollows:Firstly,theauthorintroducesandanalysesthenewmodeoftheHumanResourcesSharingServiceCenter,andputsforwardtheproblemsthatneedtobesolvedbythecurrentSharingCenter.Comparedwiththetraditionalhumanresourcesmodel.Thispaperanalysesthefutureprospectsofthesharedcenter,andcombinesitwithsomemodelingideasandlogicofindustrialengineeringsiteimprovement.Themaintoolvaluestreamdiagramandmasscustomizationideaareintroducedandfeasibilityanalysisiscarriedout.ThenitdiscussesandanalysesthespecificproblemsofHangzhouServiceStationofZhejiangGeelyHoldingGroupHumanResourceSharingServiceCenter,introducesthemaintools,ValueFlowMapandMassCustomization,andm...
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