提高社会药房药学服务水平调查研究摘要药学服务的目标是让患者的生命质量能够得到更大的提高，是要以患者为服务的宗旨，药师直接提供与药品相关的治疗服务，是医生把好用药最后通的行证，以便能够保证患者的安全用药情况。随着我国市场经济的不断发展和药品供应的不断的深入化，集中招标采购制度也在不断改革，药品质量是没有问题的，能够得到足够的供应。药房开展用药交代和指导、咨询、处方药物分析和评论等药服务是很重要的，尤其是在药学人员从药品供应到直接面对患者服务的转型背景下。本文就如何提高社会药房药学服务水平进行了一系列的调查研究，分析探讨来院就诊的病人，通过调查研究进行药房窗口满意度与工作质量相关的研究。关键词：社会药房；药学服务水平；调查报告目录摘要......................................................11绪论....................................................31.1研究背景和意义...............................................31.1.1研究背景......................................................31.1.2选题意义......................................................42医疗社会药房药学服务水平调查分析........................42.1研究对象.....................................................42.2研究方法.....................................................52.3结果统计与分析...............................................52.3.1问卷的回收以及预处理...................................52.3.2总体描述性统计分析.....................................53提高社会药房药学服务水平对策............................73.1优化内部结构，合理配置药学资源...............................83.2健全社会药房的工作制度，强化服务流程.........................83.3热情服务患者、提高窗口服务质量...............................83.3.1换位思考......................................................83.3.2把握处方质量、做好发药交代..................................93.4加强业务学习，提高药师自身素质社会药房的药剂.................93.5对信息系统在社会药房药学中应用的提高.........................93.6医师做好药品配发的重要性....................................103.7药品咨询处的建立............................................103.8创造良好信誉，提高服务质量..................................114结论...................................................12参考文献.................................................131绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景社会药房是指经药品监督管理局批准，取得《药品经营许可证》后直接向消费者销售药品的药店，是全社会人们日常拿药的主要窗口。它负责向社会、医疗系统中的患者提供药物。它是药物部门，患者和医疗诊所之间直接接触的窗口。此外，社会药房的服务水平应与医生、药师的整体形象和声誉直接相关，同时关乎全社会人们的身体健康。因此，应努力提高社会药房的药房服务水平。本文从加强社会药房药房信息系统，药剂师配药工作，设立门诊药品咨询办公室，创造良好信誉等方面介绍。提高社会药房的药房服务水平是一项系统工作，需要全面开展。有必要从系统到细节进行改进，以便患者可以被认可用于社会药房的药房服务水平。全体人员积极配合打造社会药房的药房服务水平。已得到全面改善。社会药房是国家领域内解决人们生理需要和疾病救治的重要组成部分，也是门诊就诊的最后一步。社会药房的服务质量和服务水平与国家的医疗服务水平密切相关，是我国医疗服务水平展示的重要窗口。目前，全社会对社会药房的药房服务提出了更高的要求，社会药房的药房服务内容也发生了变化。从过去简单的配药药品供应到使用制药技术，提供优质的药品服务。这就要求社会药房从各个方面加强和改进，从专业素质，服务意识，管理制度等方面对员工进行调整和疾病，为患者提供更好的服务。社会药房是一种服务过程，其中药物从药房工作人员转移到患者手中的终端。服...
