赴成都学习的心得体会9月23至26日，我去成都参加了由住房和城乡建设部政策研究中心组织举办的“新形式下前期物业管理、《物业承接查验办法》及招投标实务操作专题研讨会”的培训班，感觉受益良多，现将心得体会总结如下：这次培训主要讲了四个方面的内容。一是《物业承接查验办法》；二是入住装修及典型案例分析；三是物业管理招标投标；四是前期物业服务合同。第一，物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。所谓《物业承接查验办法》，就是国家以48条规定诠释物业承接查验的双方所应该共同遵守的制度。通过学习，我熟悉了基本的物业承接查验的流程，了解了在物业承接查验中应该注意哪些事项。比如在查验过程前，物业服务企业最好与建设单位签定《承接查验协议》，并且要求建设单位的代表提供《授权委托书》，以规避风险；在查验过程中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位；在查验过程后，物业服务企业还要将查验的过程和结果进行公证，这条也是老师所特别强调的内容。1第二，关于入住装修及典型案例分析，作为律师的老师主要讲了入住前的装修和入住过程中所应该注意的事项以及发生纠纷后解决问题的办法，并且对几个亲身经历的案例进行了深入浅出的分析。通过学习，我对物业服务的复杂性有了进一步的认识。以前感觉物业服务是很浅显的事情，只要做好保卫、打扫好卫生就可以了，其实不然，物业服务是一项细致的工作，是一个复杂的工程，是需要精心设计的。出现了物业服务纠纷，有多种解决的途径，选择哪一种，怎么去处理，也是需要动动脑筋的。第三，关于物业管理招标投标，老师主要讲了物业管理招第1页共2页投标的原因、相关的法律法规、基本的程序和内容、招标文件的编写方法、编写技巧及注意的问题、投标的可行性分析、招投标的相关技巧与策略等。通过学习，我知道了国家为什么要实行物业管理招投标，了解了一般情况下物业管理招标组成员的构成，掌握了基本的招投标的法律法规以及标书的撰写方法与投标的答辩技巧。第四，前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。通过学习，我对前期物业服务合同的特点、内容、注意事项以及风险防范的认知有了提高。前期物业服务在时间和服务上均是一个过渡时期和过程，有明显的波动和不稳定状态，因为是和业主刚刚开始打交道，所以这一段时期对物业服务企业就显的尤为重要。有一些物2业服务企业为了承接项目，在前期物业服务合同中做出种种不切实际的承诺，而最终不能履行，这使前期物业服务合同成为最大的风险源。我们以后在投标前期物业服务项目时，既要保证服务水平，又要实事求是，俗话说：“民无信不立”，这样才能提高我公司的形象和竞争力。学习的时间很快就过去了，我还感觉意犹未尽。几天的学习丰富了自己的知识水平，也使自己认识到还有很多不足之处。在以后的工作中，自己要有一种紧迫感，有一种责任心，加强学习，细心做事，用理论联系实践，以实际行动回报单位。第2页共2页
